11月16日，走進潢川縣工業大道智慧大廈政務服務大廳一樓，對著大門的開放式服務臺上，“辦不成事”窗口的鮮紅標牌異常醒目。

冷清的“辦不成事”窗口

與其他窗口相比，這里異常冷清。窗口工作人員丁止坦言，窗口開設半個多月，她只接待了5人，2人咨詢，1人涉訪誤入，2位反映“辦不成事”的，也是因為沒有聽明白審批窗口人員的解釋，到這里來求助的。她都一一回復解決，讓他們滿意而歸。

“設立‘辦不成事’窗口，就是為了第一時間受理企業、群眾反映辦不成的事，按照‘13710’工作機制認真核查處理，清除阻礙企業、群眾辦成事的隱形壁壘，持續優化潢川營商環境。”潢川縣政務服務和大數據管理局局長喻志蛟說。

“辦不成事”窗口受理后，簡單的當即協調責任窗口現場答復解決；復雜的會提交政務服務中心“辦不成事”工作專委會，匯總分析、追根溯源，責成相關部門限期整改，并在規定時間內解決、反饋到位。

“一窗受理”效率高

在三樓企業開辦服務窗口，從外地返鄉創業、準備開辦新型防火隔熱材料公司的劉學洲，正用手機下載“河南掌上登記”APP進行實名驗證和預登記審核。

“你放心，只要你帶了身份證，在這一個窗口一天之內就能辦齊證照，刻好印章，就連原來要交納的630元辦證刻章費用，也全都免了。”比他先到的另一位申請開辦新型建材企業的董紅驗熱情地說。

“我們清醒認識到，營商環境也是發展軟實力。”潢川縣委常委、常務副縣長邵永峰表示，潢川先后出臺了包括讓政務審批項目“應進盡進”服務大廳，推出“一窗受理”服務，建立“人人都是營商環境”公示機制，開設“辦不成事”窗口和政務服務及營商環境投訴舉報電話，組織縣直單位44位“一把手”走流程，體驗和提升辦事效能等一系列舉措，持續優化辦事流程、縮短審批時限、減免辦事費用，縣委、政府主要領導進企業，“面對面”解決重點難點問題，努力構建越來越優的營商環境。

高檔跑鞋廣昱產

今年8月，臺資企業、清遠市廣碩鞋業有限公司因業務拓展需要，到多地考察后，選擇到潢川辦廠。受領任務后，臺商王家澤獨自一人來到潢川，隨即注冊成立了河南廣昱鞋業有限公司。潢川縣成立專班提供“保姆式”服務，幫其“招馬買馬、安營扎寨”，短短兩個多月，提供近萬人崗位、年產1000萬雙高檔運動鞋的6條現代化生產線，就安裝調試到位，即將開業運營。

16日上午，剛從廣東招商前線趕回的潢川縣縣長余華，就帶著政府相關職能部門到廣昱鞋業現場辦公，研究解決工人招聘、培訓、食宿以及城市公交延伸、企業盡早運營達產等實際困難。

“服務企業就是服務全省工作大局，推動營商環境優化就是推動經濟高質量發展。”余華感慨地說，“政府千方百計為企業解難題、辦實事，企業就能全身心抓生產、謀發展，地方經濟才能持續快速增長，‘兩個更好’殷殷囑托才能在潢川加快實現呢。”