近日，蘇寧易購提出了萬店共聯(lián)、生態(tài)共享的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，全產(chǎn)業(yè)、全渠道、多數(shù)據(jù)的融合，為智慧零售生態(tài)系統(tǒng)全面落地打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。智慧零售的落地，離不開售后、物流體系的一系列保障。1月12日，鄭州蘇寧召開蘇寧幫客2017年度冬季共享會(huì)，在智慧零售背景下，與一百位服務(wù)商負(fù)責(zé)人一起，共商蘇寧幫客2018年在河南的發(fā)展大計(jì)。

樹品牌贏口碑 優(yōu)秀品牌服務(wù)商獲嘉獎(jiǎng)

鄭州蘇寧售后服務(wù)中心售后總監(jiān)陳東偉表示，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。蘇寧幫客要想做行業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的可持續(xù)發(fā)展，贏得顧客良好口碑，就必須始終貫徹實(shí)施以服務(wù)為核心的理念。

據(jù)了解，目前，蘇寧幫客在河南地區(qū)現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)106家，在2018年預(yù)計(jì)新增20家。

完善智慧零售布局 打造新一代幫客家

伴隨著集團(tuán)大開發(fā)戰(zhàn)略的落地與實(shí)施，蘇寧幫客在2018年將拓展蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧零售云等線下渠道，同時(shí)打造線上服務(wù)商城，建立全業(yè)態(tài)、全品類、全場景、全客群的渠道。陳東偉表示，2018年，蘇寧幫客將打造集服務(wù)體驗(yàn)、受理、銷售、交付于一體的新一代幫客家，隨著蘇寧小店的的拓展，幫客家將進(jìn)駐更多的社區(qū)，給用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

2018年對蘇寧幫客來說將是一個(gè)新的起點(diǎn)。依托于智慧零售，立形象、贏口碑、樹品牌，蘇寧幫客將為河南消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。