近年來，該公司將創(chuàng)新服務(wù)理念融入反竊查違和稽查管理中，做到“查幫同行，糾偏扶正”，不斷提升客戶滿意度和獲得感。通過“線上+線下+幫扶”新工作模式，聚力推動營銷稽查全過程監(jiān)督和檢查。線上運(yùn)用系統(tǒng)平臺功能分析研判，精準(zhǔn)分析營銷管理中異常問題成因，派發(fā)線上預(yù)警工單，聯(lián)動線下開展定位檢查，針對性地對“系統(tǒng)檔案、電價(jià)執(zhí)行、疑似竊電及違約”等“跑、冒、滴、漏”問題進(jìn)行現(xiàn)場核查并及時(shí)整改，重點(diǎn)性地對“采集失敗、計(jì)量故障、負(fù)荷超容、表計(jì)開蓋”等疑似違約、竊電行為立行立改，從源頭解決潛在稽查風(fēng)險(xiǎn)要素。

同時(shí)，該公司還為客戶量身打造“幫扶檢查”，主動上門宣傳解讀相關(guān)法律法規(guī)，提供稽查專業(yè)視角的“暫停期滿、負(fù)荷超容”等用電服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)容易疏忽和遺留的涉電問題，引導(dǎo)客戶“依法用電、誠信用電”。

（張傲 謝向磊 湯新娜）