2022年，南陽市南召法院一站式多元解紛機(jī)制和訴訟服務(wù)體系的便民服務(wù)，為人民群眾的訴求帶來了便利。該院訴前糾紛調(diào)解中涌現(xiàn)出一些優(yōu)秀的調(diào)解員，他們恪守職責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民理念。

調(diào)解員任行斗，善于調(diào)解買賣合同糾紛、物業(yè)合同糾紛。2022年，任行斗共調(diào)解案件806件，調(diào)撤成功596件，調(diào)解成功率73.95%。他扎根審判、執(zhí)行工作幾十載，多年來持續(xù)用專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，扎實(shí)辦好每一個(gè)案件，擦亮為民服務(wù)底色。多少個(gè)中午，多少個(gè)休息日，只要經(jīng)過他的辦公室門口，總能聽到他在打電話調(diào)解，總能看到他加班加點(diǎn)的身影。為減少訴累、化解矛盾，他有自己獨(dú)特的工作方法——真心關(guān)愛法、誠心批評法、耐心說服法、細(xì)心借鑒法、用心刺激法。這“五心調(diào)解法”大大提高了辦理案件的調(diào)解撤訴率。

調(diào)解員靳峰，善于調(diào)解婚姻家庭糾紛、買賣合同糾紛和租賃合同糾紛。2022年，靳峰共調(diào)解案件827件，調(diào)解成功579件，調(diào)解成功率70.01%。2022年11月，一對年過五十的夫妻，因?yàn)榧彝ッ芷鹪V離婚，女方態(tài)度堅(jiān)決，非離不可，男方堅(jiān)持不離，雙方矛盾十分尖銳。靳峰了解情況后，連續(xù)一個(gè)星期，每天給夫妻雙方聯(lián)系見面調(diào)解，了解夫妻雙方矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，給他們講解夫妻幾十年感情的不易，講解彼此間的誤會(huì)和理應(yīng)相互包容，最終雙方化解矛盾。這樣類似的案件多不勝數(shù)，最令人動(dòng)容的是，靳法官經(jīng)常收到婚姻案件和好當(dāng)事人送來的喜糖，那些喜糖代表的不僅僅是一個(gè)個(gè)調(diào)解成功的案件，更是一個(gè)個(gè)即將離析家庭重返和諧的象征。

調(diào)解員吉偉，善于調(diào)解婚姻家庭糾紛、繼承權(quán)糾紛和民間借貸糾紛。2022年，吉偉共調(diào)解案件785件，調(diào)撤成功473件，調(diào)撤成功率60.25%。他注重將法律理論知識(shí)和調(diào)解技能相結(jié)合，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的提升。他常說“把平凡的事做好，即不平凡；把簡單的事做對，即不簡單。”在吉偉法官的手機(jī)微信上，可以看到密密麻麻的調(diào)解信息，他把調(diào)解工作當(dāng)做一種責(zé)任，用情服務(wù)好每位群眾。把小事當(dāng)成大事對待，把小事辦精致，大事辦圓滿，難事辦穩(wěn)妥，是他解決糾紛的理念。對于調(diào)解成功的案件，他堅(jiān)持跟蹤落實(shí)，從網(wǎng)上繳費(fèi)到分案，再到調(diào)解書的領(lǐng)取，事無巨細(xì)，一一關(guān)注落實(shí)情況，真正做到了服務(wù)為民、為民服務(wù)。

調(diào)解員賀六一，善于調(diào)解買賣合同糾紛、鄰里家庭糾紛。2022年，賀六一共調(diào)解案件799件，調(diào)撤成功441件，調(diào)撤成功率55.19%。他在處理矛盾糾紛時(shí)，把老百姓的事當(dāng)作自己的事來辦，把老百姓的問題當(dāng)作自己的問題來解決。疫情防控期間，為不耽誤案件的進(jìn)展，他運(yùn)用信息化多元調(diào)解平臺(tái)，調(diào)解了多起案件。在工作中，他打字、筆錄都親力親為，他善于學(xué)習(xí)的精神和求真務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)值得年輕同志學(xué)習(xí)。

人民法院不僅定紛止?fàn)帲€為群眾化解糾紛提供多種解決途徑。2022年，在南召法院全院案件激增的情況下，訴前調(diào)解調(diào)撤成功率達(dá)到60.78％，在一定程度上緩解了全院的審執(zhí)壓力，也減少了群眾的訴累。訴前調(diào)解的簡便、快捷給當(dāng)事人帶來很大的便利，同時(shí)也大大節(jié)約了司法資源，助力優(yōu)化了營商環(huán)境，有效提升了司法公信力。