“無零售不穩(wěn)，得零售者得天下。”作為新的業(yè)務(wù)增長極，零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各大銀行競相開拓的關(guān)鍵板塊。因改革而生的華夏銀行，自不例外。
自2017年以來，華夏銀行將強(qiáng)化零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展作為全行發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)之一，明確了深化零售板塊改革、加快零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的發(fā)展思路，對全行經(jīng)營改革的促進(jìn)作用日漸明晰。
華夏銀行鄭州分行作為該行系統(tǒng)內(nèi)零售轉(zhuǎn)型的最早響應(yīng)者和堅(jiān)定執(zhí)行者，始終將零售業(yè)務(wù)發(fā)展作為分行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要極，在政策、資源、人力、機(jī)制等各個(gè)方面給予保障，努力將零售業(yè)務(wù)打造成為分行經(jīng)營發(fā)展的穩(wěn)定器、業(yè)務(wù)增長的新引擎，為新市民提供更便捷、更完善的金融服務(wù)。
截至目前，華夏銀行鄭州分行個(gè)人存款超100億元，零售貸款余額超200億元，零售金融總資產(chǎn)達(dá)到300億元，近三年實(shí)現(xiàn)翻番，零售業(yè)務(wù)連續(xù)多年在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展排名靠前。
華夏銀行鄭州分行深耕零售，業(yè)務(wù)規(guī)模近三年實(shí)現(xiàn)翻番
傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級，新興消費(fèi)蓬勃興起，對商業(yè)銀行來講，促進(jìn)金融服務(wù)與消費(fèi)升級融合創(chuàng)新，既是行業(yè)責(zé)任，也是發(fā)展的機(jī)遇。尤其是在利率市場化不斷推進(jìn)的背景下，零售金融業(yè)務(wù)憑借其波動性小和資產(chǎn)質(zhì)量高的特點(diǎn)，逐步成為銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)。
基于此，2017年，華夏銀行制定了四年發(fā)展規(guī)劃綱要，首次提出零售金融轉(zhuǎn)型，明確了深化零售板塊改革、加快零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的發(fā)展思路。2021年起新五年發(fā)展規(guī)劃實(shí)施，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全行零售金融板塊剛性執(zhí)行、提速推動，零售轉(zhuǎn)型對全行經(jīng)營改革的促進(jìn)作用逐漸顯現(xiàn)。
截至2021年末，華夏銀行個(gè)人貸款（不含信用卡）余額4710.47億元，同比增長11.03%；個(gè)人存款余額3865.03億元，同比增長10.16%；個(gè)人客戶金融資產(chǎn)總量達(dá)9774.06億元，同比增長13.33%；“兩增”口徑小微企業(yè)貸款余額1380.39億元，同比增長23.69%；信用卡累計(jì)發(fā)卡3136.73萬張，同比增長16.11%。
秉承著創(chuàng)新的基因，華夏銀行鄭州分行自建行伊始，即充分認(rèn)識到要想實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，在同業(yè)中樹立自身的競爭優(yōu)勢，就必須把零售業(yè)務(wù)發(fā)展放在重要的位置。尤其是華夏銀行總行明確啟動零售金融轉(zhuǎn)型之后，鄭州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行關(guān)于零售業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)指示精神，堅(jiān)持把發(fā)展零售業(yè)務(wù)、擴(kuò)大客戶群體、促進(jìn)零售規(guī)模增長、全力服務(wù)新市民作為分行發(fā)展的重要經(jīng)營策略，在政策配套、科技支撐、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源分配等方面給予重點(diǎn)支持與傾斜，不斷提升零售業(yè)務(wù)對分行業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的支撐作用。
截至目前，華夏銀行鄭州分行下轄12家同城支行、1家異地分行，零售客戶超過150萬戶，信用卡發(fā)卡量突破100萬張，分行零售客戶最近幾年快速增長，三年實(shí)現(xiàn)翻番；個(gè)人存款超100億元，零售貸款余額超200億元，零售金融總資產(chǎn)達(dá)到300億元，近三年實(shí)現(xiàn)翻番；分行零售業(yè)務(wù)連續(xù)多年在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展排名靠前，收獲總行多項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)。
依托總行零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢，華夏銀行鄭州分行打響中原影響力
如今的零售業(yè)務(wù)市場，無異于百舸爭流。要想在其中占據(jù)一席之地，顯然需要另辟蹊徑，掌握自己的“獨(dú)門絕技”。
“客戶是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，鄭州分行結(jié)合當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)競爭現(xiàn)狀，認(rèn)真研究華夏銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢，堅(jiān)持以產(chǎn)品為抓手，搭建獲客渠道，努力實(shí)現(xiàn)‘靠產(chǎn)品帶動客群規(guī)模增長，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提高業(yè)務(wù)綜合回報(bào)’的良性業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。”華夏銀行鄭州分行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
ETC業(yè)務(wù)是華夏銀行在全國同業(yè)中的一項(xiàng)具有獨(dú)特優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，鄭州分行依托產(chǎn)品優(yōu)勢，積極通過客流量數(shù)據(jù)分析、擬定營銷方案等多種形式，將ETC業(yè)務(wù)作為華夏銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的一張名片推向河南，并作為省內(nèi)首家銀行機(jī)構(gòu)領(lǐng)先上線運(yùn)營。截至目前，“華夏ETC，快速通天下”已在中原市場形成品牌影響力，服務(wù)全省ETC客戶超過35萬戶。
個(gè)貸在資本占用、資產(chǎn)質(zhì)量、引進(jìn)個(gè)人客戶資源等方面對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐作用，華夏銀行鄭州分行積極克服網(wǎng)點(diǎn)少、沒有項(xiàng)目開發(fā)貸款等不利條件，把握市場機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整營銷策略，將住房按揭作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，先后與200余家房企建立了合作，住房按揭項(xiàng)目近300個(gè)，個(gè)貸業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為服務(wù)新市民住房需求的重要工具。
為搭建收單業(yè)務(wù)的市場競爭優(yōu)勢，滿足本地廣大個(gè)體商戶的結(jié)算服務(wù)需求，華夏銀行鄭州分行研究制定了客戶專享優(yōu)惠政策，搭建專職的客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)上線科技新產(chǎn)品，全力為繁榮本地營商結(jié)算環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
華夏銀行鄭州分行還持續(xù)強(qiáng)化信用卡服務(wù)能力，結(jié)合當(dāng)?shù)匦庞每ㄊ袌霭l(fā)展現(xiàn)狀以及自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，在總行的幫助下，快速組建了信用卡共建中心團(tuán)隊(duì)。華夏銀行鄭州分行信用卡中心成立運(yùn)營后，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集中力量服務(wù)信用卡客戶的優(yōu)勢，在獲得市場美譽(yù)度的同時(shí)，綜合貢獻(xiàn)度持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)新市民與營收增長的“雙贏”。
除此之外，華夏銀行鄭州分行還結(jié)合近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，不斷搭建和優(yōu)化財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展體系，將做強(qiáng)財(cái)私業(yè)務(wù)作為推動分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要抓手，堅(jiān)持在網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)布局、理財(cái)經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、客戶增值服務(wù)體系搭建等多個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)投入和探索。目前運(yùn)營成效已初步顯現(xiàn)，鄭州分行財(cái)私客戶增幅及網(wǎng)均單產(chǎn)全行排名靠前，在做好客戶增值服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
縱深推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵之年，華夏銀行零售人正發(fā)力
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。伴隨著華夏銀行鄭州分行零售業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，一批優(yōu)秀的零售人也嶄露頭角，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與價(jià)值提升，獲得總分支行的高度認(rèn)可。
例如，剛剛被評為“華夏銀行勞動模范”的劉文靜，是鄭州高新區(qū)支行的一名零售客戶經(jīng)理，自2012年入職華夏銀行鄭州分行以來，她跟隨著總分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐，見證了鄭州分行十年發(fā)展與成長，在基層不同零售崗位上歷練，取得了個(gè)人的快速成長，從一名懵懂的零售新兵成長為零售業(yè)務(wù)服務(wù)骨干。得益于優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績和卓越的服務(wù)客戶能力，個(gè)人收獲各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)無數(shù)，更是在基層服務(wù)崗位上收獲了總行級“勞動模范”這個(gè)光榮稱號！
高樹靡陰，獨(dú)木不林。劉文靜是華夏銀行奮戰(zhàn)在零售轉(zhuǎn)型之路上的優(yōu)秀代表之一。在全行零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，像她一樣默默耕耘在一線的華夏零售人始終牢記“銀行為客戶做好金融服務(wù)”的事業(yè)初心，為向客戶提供更便捷、更完善的金融服務(wù)而不斷努力，為把華夏銀行建設(shè)成為“有特色的家庭財(cái)富管理銀行”而不懈奮斗。
2022年是華夏銀行成立三十周年、鄭州分行成立十周年，也是該行零售轉(zhuǎn)型縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)踐行零售轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定信心、鉚足干勁，用實(shí)際行動詮釋擔(dān)當(dāng)作為，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能，為金融服務(wù)新市民做出更多貢獻(xiàn)！
來源：華夏銀行
編輯：袁立穎
審核：梁燕
自2017年以來，華夏銀行將強(qiáng)化零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展作為全行發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)之一，明確了深化零售板塊改革、加快零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的發(fā)展思路，對全行經(jīng)營改革的促進(jìn)作用日漸明晰。
華夏銀行鄭州分行作為該行系統(tǒng)內(nèi)零售轉(zhuǎn)型的最早響應(yīng)者和堅(jiān)定執(zhí)行者，始終將零售業(yè)務(wù)發(fā)展作為分行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要極，在政策、資源、人力、機(jī)制等各個(gè)方面給予保障，努力將零售業(yè)務(wù)打造成為分行經(jīng)營發(fā)展的穩(wěn)定器、業(yè)務(wù)增長的新引擎，為新市民提供更便捷、更完善的金融服務(wù)。
截至目前，華夏銀行鄭州分行個(gè)人存款超100億元，零售貸款余額超200億元，零售金融總資產(chǎn)達(dá)到300億元，近三年實(shí)現(xiàn)翻番，零售業(yè)務(wù)連續(xù)多年在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展排名靠前。
華夏銀行鄭州分行深耕零售，業(yè)務(wù)規(guī)模近三年實(shí)現(xiàn)翻番
傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級，新興消費(fèi)蓬勃興起，對商業(yè)銀行來講，促進(jìn)金融服務(wù)與消費(fèi)升級融合創(chuàng)新，既是行業(yè)責(zé)任，也是發(fā)展的機(jī)遇。尤其是在利率市場化不斷推進(jìn)的背景下，零售金融業(yè)務(wù)憑借其波動性小和資產(chǎn)質(zhì)量高的特點(diǎn)，逐步成為銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)。
基于此，2017年，華夏銀行制定了四年發(fā)展規(guī)劃綱要，首次提出零售金融轉(zhuǎn)型，明確了深化零售板塊改革、加快零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的發(fā)展思路。2021年起新五年發(fā)展規(guī)劃實(shí)施，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全行零售金融板塊剛性執(zhí)行、提速推動，零售轉(zhuǎn)型對全行經(jīng)營改革的促進(jìn)作用逐漸顯現(xiàn)。
截至2021年末，華夏銀行個(gè)人貸款（不含信用卡）余額4710.47億元，同比增長11.03%；個(gè)人存款余額3865.03億元，同比增長10.16%；個(gè)人客戶金融資產(chǎn)總量達(dá)9774.06億元，同比增長13.33%；“兩增”口徑小微企業(yè)貸款余額1380.39億元，同比增長23.69%；信用卡累計(jì)發(fā)卡3136.73萬張，同比增長16.11%。
秉承著創(chuàng)新的基因，華夏銀行鄭州分行自建行伊始，即充分認(rèn)識到要想實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，在同業(yè)中樹立自身的競爭優(yōu)勢，就必須把零售業(yè)務(wù)發(fā)展放在重要的位置。尤其是華夏銀行總行明確啟動零售金融轉(zhuǎn)型之后，鄭州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行關(guān)于零售業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)指示精神，堅(jiān)持把發(fā)展零售業(yè)務(wù)、擴(kuò)大客戶群體、促進(jìn)零售規(guī)模增長、全力服務(wù)新市民作為分行發(fā)展的重要經(jīng)營策略，在政策配套、科技支撐、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源分配等方面給予重點(diǎn)支持與傾斜，不斷提升零售業(yè)務(wù)對分行業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的支撐作用。
截至目前，華夏銀行鄭州分行下轄12家同城支行、1家異地分行，零售客戶超過150萬戶，信用卡發(fā)卡量突破100萬張，分行零售客戶最近幾年快速增長，三年實(shí)現(xiàn)翻番；個(gè)人存款超100億元，零售貸款余額超200億元，零售金融總資產(chǎn)達(dá)到300億元，近三年實(shí)現(xiàn)翻番；分行零售業(yè)務(wù)連續(xù)多年在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展排名靠前，收獲總行多項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)。
依托總行零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢，華夏銀行鄭州分行打響中原影響力
如今的零售業(yè)務(wù)市場，無異于百舸爭流。要想在其中占據(jù)一席之地，顯然需要另辟蹊徑，掌握自己的“獨(dú)門絕技”。
“客戶是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，鄭州分行結(jié)合當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)競爭現(xiàn)狀，認(rèn)真研究華夏銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢，堅(jiān)持以產(chǎn)品為抓手，搭建獲客渠道，努力實(shí)現(xiàn)‘靠產(chǎn)品帶動客群規(guī)模增長，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提高業(yè)務(wù)綜合回報(bào)’的良性業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。”華夏銀行鄭州分行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
ETC業(yè)務(wù)是華夏銀行在全國同業(yè)中的一項(xiàng)具有獨(dú)特優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，鄭州分行依托產(chǎn)品優(yōu)勢，積極通過客流量數(shù)據(jù)分析、擬定營銷方案等多種形式，將ETC業(yè)務(wù)作為華夏銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的一張名片推向河南，并作為省內(nèi)首家銀行機(jī)構(gòu)領(lǐng)先上線運(yùn)營。截至目前，“華夏ETC，快速通天下”已在中原市場形成品牌影響力，服務(wù)全省ETC客戶超過35萬戶。
個(gè)貸在資本占用、資產(chǎn)質(zhì)量、引進(jìn)個(gè)人客戶資源等方面對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐作用，華夏銀行鄭州分行積極克服網(wǎng)點(diǎn)少、沒有項(xiàng)目開發(fā)貸款等不利條件，把握市場機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整營銷策略，將住房按揭作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，先后與200余家房企建立了合作，住房按揭項(xiàng)目近300個(gè)，個(gè)貸業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為服務(wù)新市民住房需求的重要工具。
為搭建收單業(yè)務(wù)的市場競爭優(yōu)勢，滿足本地廣大個(gè)體商戶的結(jié)算服務(wù)需求，華夏銀行鄭州分行研究制定了客戶專享優(yōu)惠政策，搭建專職的客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)上線科技新產(chǎn)品，全力為繁榮本地營商結(jié)算環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
華夏銀行鄭州分行還持續(xù)強(qiáng)化信用卡服務(wù)能力，結(jié)合當(dāng)?shù)匦庞每ㄊ袌霭l(fā)展現(xiàn)狀以及自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，在總行的幫助下，快速組建了信用卡共建中心團(tuán)隊(duì)。華夏銀行鄭州分行信用卡中心成立運(yùn)營后，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集中力量服務(wù)信用卡客戶的優(yōu)勢，在獲得市場美譽(yù)度的同時(shí)，綜合貢獻(xiàn)度持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)新市民與營收增長的“雙贏”。
除此之外，華夏銀行鄭州分行還結(jié)合近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，不斷搭建和優(yōu)化財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展體系，將做強(qiáng)財(cái)私業(yè)務(wù)作為推動分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要抓手，堅(jiān)持在網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)布局、理財(cái)經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、客戶增值服務(wù)體系搭建等多個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)投入和探索。目前運(yùn)營成效已初步顯現(xiàn)，鄭州分行財(cái)私客戶增幅及網(wǎng)均單產(chǎn)全行排名靠前，在做好客戶增值服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
縱深推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵之年，華夏銀行零售人正發(fā)力
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。伴隨著華夏銀行鄭州分行零售業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，一批優(yōu)秀的零售人也嶄露頭角，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與價(jià)值提升，獲得總分支行的高度認(rèn)可。
例如，剛剛被評為“華夏銀行勞動模范”的劉文靜，是鄭州高新區(qū)支行的一名零售客戶經(jīng)理，自2012年入職華夏銀行鄭州分行以來，她跟隨著總分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐，見證了鄭州分行十年發(fā)展與成長，在基層不同零售崗位上歷練，取得了個(gè)人的快速成長，從一名懵懂的零售新兵成長為零售業(yè)務(wù)服務(wù)骨干。得益于優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績和卓越的服務(wù)客戶能力，個(gè)人收獲各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)無數(shù)，更是在基層服務(wù)崗位上收獲了總行級“勞動模范”這個(gè)光榮稱號！
高樹靡陰，獨(dú)木不林。劉文靜是華夏銀行奮戰(zhàn)在零售轉(zhuǎn)型之路上的優(yōu)秀代表之一。在全行零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，像她一樣默默耕耘在一線的華夏零售人始終牢記“銀行為客戶做好金融服務(wù)”的事業(yè)初心，為向客戶提供更便捷、更完善的金融服務(wù)而不斷努力，為把華夏銀行建設(shè)成為“有特色的家庭財(cái)富管理銀行”而不懈奮斗。
2022年是華夏銀行成立三十周年、鄭州分行成立十周年，也是該行零售轉(zhuǎn)型縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)踐行零售轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定信心、鉚足干勁，用實(shí)際行動詮釋擔(dān)當(dāng)作為，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能，為金融服務(wù)新市民做出更多貢獻(xiàn)！
來源：華夏銀行
編輯：袁立穎
審核：梁燕