疫情就是命令，防控就是責(zé)任。鄭州本輪疫情發(fā)生后，中原銀行鄭州分行作為省級(jí)法人銀行在鄭州區(qū)域布設(shè)的重要分支機(jī)構(gòu)，把疫情防控作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)省委市委和總行黨委疫情防控各項(xiàng)工作要求，敏捷反應(yīng)、精準(zhǔn)施策，第一時(shí)間啟動(dòng)防控應(yīng)急預(yù)案，以高度的責(zé)任感抓實(shí)、抓牢、抓細(xì)、抓嚴(yán)各項(xiàng)防控工作，用心用情用力做好客戶金融服務(wù)和安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)保障工作。

疫情無情，中原有愛，溫暖服務(wù)永遠(yuǎn)在線。雖然按照鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部要求，企業(yè)工作人員居家辦公。但中原銀行分行始終秉承“貼心、專業(yè)、合作、共贏”的服務(wù)理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和疫情防控兩手抓、兩不誤，確保服務(wù)通道暢通、服務(wù)力度不減，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾提供更加精準(zhǔn)有力的金融支持，切實(shí)維護(hù)好區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定大局。

客戶為本，創(chuàng)新推進(jìn)線上服務(wù)。該行堅(jiān)持以客戶為中心，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，充分依托“中原銀行1點(diǎn)通”，提供涵蓋信用貸款、理財(cái)投資、生活繳費(fèi)、金融資訊、業(yè)務(wù)辦理等多樣化、智能化功能，使廣大客戶足不出戶即可享受7*24小時(shí)優(yōu)質(zhì)、安全的線上金融服務(wù)，極大程度地滿足客戶“零出行、零接觸”的金融需求，切實(shí)助力全市人民安全戰(zhàn)“疫”。同時(shí)，針對(duì)大額轉(zhuǎn)賬、企業(yè)工資代發(fā)、信貸投放等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，制定專項(xiàng)工作預(yù)案，明確解決措施，全力確保金融服務(wù)不斷檔。

暖心同行，全力保障市民生活。該行緊緊圍繞居民的衣食住行和安全防護(hù)需求，創(chuàng)新拓展服務(wù)渠道、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，全方位提供各種“金融+非金融”服務(wù)，進(jìn)一步打造有溫度的、有責(zé)任感的“中原人民自己的銀行”。5月3日，在接到鄭州市疫情防控有關(guān)通知后，中原銀行鄭州分行聚焦疫情期間主城區(qū)市民生活保障需求，積極開展“抗疫情、送溫暖”客戶關(guān)懷活動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系供應(yīng)商，緊急對(duì)接新鮮蔬菜貨源，在符合疫情防控政策的前提下，將新鮮果蔬送到了200余名客戶手中，獲得客戶的紛紛點(diǎn)贊和高度認(rèn)可，“中原人民自己的銀行”的品牌形象深入人心。同時(shí)，該行充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，組織黨員干部積極參與轄區(qū)志愿服務(wù)；各黨支部因地制宜，積極對(duì)接轄內(nèi)社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)，推進(jìn)開展愛心慰問抗疫一線人員活動(dòng)。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，攜手企業(yè)共渡難關(guān)。該行積極落實(shí)中原銀行總行黨委關(guān)于疫情期間保障金融服務(wù)的決策部署，主動(dòng)對(duì)接疫情防控企業(yè)融資需求，在總行的授權(quán)政策范圍內(nèi)，優(yōu)化上報(bào)審批流程，提高審批效率；對(duì)疫情防控提供支持的醫(yī)療器械、民生保障等重點(diǎn)行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先支持；對(duì)暫時(shí)出現(xiàn)困難的企業(yè)加大幫扶力度，靈活采取貸款展期、延期還款、征信幫扶等措施，特殊時(shí)期做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，全力維護(hù)穩(wěn)定大局；對(duì)疫情期間有消費(fèi)、融資需求的居民、個(gè)體戶及小微企業(yè)主，通過原e貸、永續(xù)貸等創(chuàng)新產(chǎn)品，線上申請(qǐng)、視頻面簽、線上抵押、快速放款；對(duì)省市疫情防控、民生保障等相關(guān)重大項(xiàng)目，成立敏捷工作服務(wù)專班，實(shí)時(shí)高效解決問題，全力推動(dòng)省市重大項(xiàng)目落地。

下一步，中原銀行鄭州分行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)鄭州市新冠肺炎疫情指揮辦和總行黨委的各項(xiàng)要求，扛穩(wěn)責(zé)任、彰顯擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持“有溫度”的服務(wù)理念，踐行為群眾辦實(shí)事的工作作風(fēng)，堅(jiān)守好服務(wù)崗位，以優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)助力疫情防控，為全省、全市撲滅疫情燃點(diǎn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

 
來源：中原銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕