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110萬元理賠款溫暖守護,她選擇為自己加保

放大字體  縮小字體 發布日期:2022-04-27  瀏覽次數:11156
核心提示:在平安理賠工作人員齊心協力高效推動下,事故發生不到一周,110余萬元理賠款便已支付到位。
人生無常,所以要珍惜當下,不辜負每個日常,不錯過每個表達愛的瞬間。

這句話對于程先生的家人來說,更是感同身受。新年第一天,一場約好的家宴被突然的意外打亂,成了這個原本幸福歡樂家庭的轉折點。

突發意外,頂梁柱轟然倒下


剛屆不惑之年的程先生是一位建筑工程師,收入殷實,愛妻幼子繞懷,家庭美滿和睦,是眾人羨慕的對象。

2022年元旦,接公司安排,程先生一早便前往工地視察。出門前,他與妻子約好中午要帶孩子去吃西餐,一起歡度新年。

臨近中午,妻子在家中已收拾妥當,與孩子們一起開心等待程先生返家,突然一個陌生號碼打進來,“您是程**家人嗎?他在工地出事了,你趕緊過來吧!”對方緊張急切的聲音幾乎是吼出來的。聽到這樣的話,妻子心中泛起不好的預感,心情瞬間跌到谷底。

原來,程先生在檢查工地工程質量時,失足從高層墜落。

真誠服務,暖心理賠前置介入


意外來得如此突然,幸福的家庭登時破碎。親人驟然離世的痛苦、家庭頂梁柱摧折的絕望,讓程先生一家人心如刀絞,哀痛不已,天塌一樣的變故讓他們如墜深淵。

獲悉程先生出險后,代理人張老師第一時間報案,一面安撫家屬,一面先期收集理賠所需資料。回憶獲悉程先生出險時的狀態,張老師說:“我當時就想趕緊協助客戶把理賠款申請下來,好盡快幫助這個家庭度過眼下的難關,給他們生活的希望。”

代理人張老師介紹,可能是常年來往于建筑工地,程先生具有較強的風險意識。2019年,程先生通過自己在平安人壽投保了一份平安安心百分百兩全保險,并附加了定期意外、住院費用等險種,還為自己孩子投保了少兒重疾。

當時,事故發生地所在縣城正值疫情管控。接到報案后,平安人壽理賠人員當即主動介入服務。事故當天,理賠人員即前往醫院開展核酸檢測,拿到核酸檢測證明后轉身便奔赴現場,慰問客戶家屬,現場整理理賠資料,以盡快提交理賠申請。
 

圖片1                           


(平安理賠服務人員赴事故現場為逝者家屬提供理賠服務)


百萬賠付后,她主動加保2份保險


在平安理賠工作人員齊心協力高效推動下,事故發生不到一周,110余萬元理賠款便已支付到位。

收到理賠款后,程先生的妻子非常感動,她對平安的誠摯服務、賠付速度都非常認可,在接收公司回訪時連連稱贊。

不久后,程先生的妻子又在張老師處主動加保10萬平安御享金瑞年金保險、平安守護百分百(2021)兩全保險。“選擇平安,不會錯!”她表示,在自己最艱難的日子里,是平安理賠款“給了我生活的曙光,讓我在對未來的迷茫中有了邁步的勇氣。”

風險無法預知,但如果有一份齊全的保險保障,當風險來臨時就可以幫助家庭從容面對。平安人壽將持續為客戶提供便捷、安心的理賠服務,為客戶快速、及時兌現保險保障,信守合約,風雨同舟!

(文中人物名稱均為化名)


來源:平安人壽
編輯:王英才
審核:劉鶴洋

 
 
 

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