11月4日，中信銀行焦作分行接到某客戶家人來電，表示自己母親的退休工資在該行發(fā)放，在家人幫忙領取時發(fā)現(xiàn)兩次輸入卡密碼不正確。但卡主目前因為身體原因，無法到銀行辦理業(yè)務，因此希望中信銀行焦作分行幫助，解決取款問題。

中信銀行焦作分行工作人員在聽完客戶訴求后，決定為老人上門服務，盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務的障礙，提升客戶服務體驗。

當天中午，中信銀行焦作分行工作人員犧牲吃飯時間雙人上門為客戶服務。通過智慧柜臺幫助客戶查詢卡片狀態(tài)，為客戶修改密碼，，快速高效辦理客戶業(yè)務。客戶及其家人被中信銀行焦作分行的快速行動和溫馨服務所感動，連連道謝，稱贊服務人性化，解決其燃眉之急。

中信銀行焦作分行始終秉承有溫度的服務理念，堅持以客為尊，積極踐行我為群眾辦實事，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

來源：中信銀行焦作分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋