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一封感謝信,一面錦旗!為鄭州公交B2路公交車長的高尚品質點贊!

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-05-11  瀏覽次數:7034
核心提示:河南商報記者 徐冉 通訊員 劉紫瑜咱們公交車師傅太棒了,我真的被他們真情服務感動了,為他們點贊,為咱們這個高素質團隊點贊。5月11日上午8點,鐘先生帶著一面錦旗、一封感謝信來到西三環化工路B2路公交調度室。B2路公交車長到底做了什么事情,讓失主鐘先生
河南商報記者 徐冉 通訊員 劉紫瑜

“咱們公交車師傅太棒了,我真的被他們真情服務感動了,為他們點贊,為咱們這個高素質團隊點贊。”5月11日上午8點,鐘先生帶著一面錦旗、一封感謝信來到西三環化工路B2路公交調度室。B2路公交車長到底做了什么事情,讓失主鐘先生這么激動。





事情的源頭還要從三天前說起。7號上午10點半左右,鐘先生與自己的家人在西三環化工路站臺內乘坐B2路公交車,上車后,隨手將裝有購房合同、發票、身份證、戶口本等重要文件的檔案袋放在了座椅上。


等到了天明路下車走出站臺后,才發現手上的檔案袋不見了。這下,鐘先生夫妻兩個人著急了,趕快返回站臺內乘坐后面的B2路公交車,尋求車長的幫忙。車長伏自成了解到情況之后,與后臺智能調度中心聯系,幫忙尋找。


但鐘先生二人到了中州大道終點站,也沒有聽到找到的消息,伏自成就把兩位乘客帶到趙國濤的車廂內,并叮囑他要把乘客帶到西三環化工路調度室內,看能不能找到鐘先生遺失的物品。


趙國濤安慰兩個人,“你們不要著急,跟著我回調度室,不管是在B2路公交車上,還是在100路公交車上,我幫你們想辦法,我以前開過100路公交車,那兒的車長我熟悉。”聽到這句話,鐘先生兩個人著急的情緒瞬間踏實了。


中午12點左右,趙國濤帶著兩名乘客來到西三環化工路調度室內,詢問調度員魏立英,“能不能把我這一趟停了,我得開著車帶著兩名乘客去100路調度室找丟失的物品。”


魏立英立刻詢問丟了什么東西,得知所丟物件后,她從旁邊拿出來一袋子,詢問鐘先生是不是這個袋子。


“是的,是的”,當檔案袋完好無損回到自己的手里后,鐘先生特別激動,非拉著調度員魏立英和車長趙國濤去吃飯,要感謝他們,被趙國濤婉言謝絕了。


趙國濤說,“我們的工作就是為乘客服務、為乘客著想,將心比心,如果我們在生活中丟失了東西,也很著急,就想利用自己的力量去幫助需要幫助的乘客。”


同時也提醒廣大市民乘客,如果乘坐公交車時遇到丟失物品,可以及時尋求公交車長的幫助,或者撥打公交熱線0371—63881333進行尋找。 (編輯 施尚景 吉倩倩)
 
 
 

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