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興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行:真誠服務(wù)暖人心,客戶致謝送錦旗

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-01-28  瀏覽次數(shù):7748
核心提示:1月22日,陽光明媚,黃阿姨帶著寫有“愛心化作及時雨 助人為樂顯真情”的錦旗來到興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行,向該行的營業(yè)廳主任李靖表達(dá)謝意。

1月22日,陽光明媚,黃阿姨帶著寫有“愛心化作及時雨 助人為樂顯真情”的錦旗來到興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行,向該行的營業(yè)廳主任李靖表達(dá)謝意。

 

事情要從2020年11月15日說起,那天是周日,由于平日家中有事走不開只能周末到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),黃阿姨便與豐慶路支行營業(yè)廳主任李靖約好周日上午10點到支行辦理業(yè)務(wù)。

 

當(dāng)天上午10點,李靖便在營業(yè)廳門口等候黃女士,看到黃阿姨瞇著眼睛、喘著粗氣直奔營業(yè)廳。“我和黃阿姨打招呼,她沒理我,而是直接走到休息區(qū)坐了下來,臉色蒼白,滿臉是汗。”李靖說。

 

感覺情況不對,李靖立即讓廳堂值班人員撥打120。同時,根據(jù)平時所學(xué)的急救知識,李靖和廳堂人員一起先把黃阿姨身體放平,一邊為她擦汗,一邊喊她的名字。10分鐘后120趕到,醫(yī)護(hù)人員為黃阿姨檢查身體指標(biāo),黃阿姨也逐漸恢復(fù)了意識,后經(jīng)120醫(yī)務(wù)人員確認(rèn),黃女士身體沒有大礙,等黃阿姨身體情況穩(wěn)定后,李靖叫了一輛出租車將老人送回了家。

 

兩天后,黃阿姨拎著水果到豐慶路支行向李靖表示感謝,隨后李靖為黃阿姨辦理了上次未辦理的業(yè)務(wù)。

 

1月22日,黃阿姨帶著錦旗來再次來到支行,握住李靖的手說,“那天過馬路都是強(qiáng)撐著走的,想著過了馬路到營業(yè)廳就有救了,李靖一定會管我。”“前段時間,檢查身體、在家照看孩子,沒騰出時間來,我心里一直記著這個事兒。送錦旗不僅是因為上次身體不舒服對我的關(guān)照,也感謝李主任一直以來的用心服務(wù)。”

 

“‘真誠服務(wù) 相伴成長’是我們對客戶的承諾,特別是對老年人,我們更應(yīng)該付出細(xì)心和耐心做好服務(wù),以‘有溫度’的服務(wù)讓老年客戶感受到溫暖。”李靖表示。

 

來源:興業(yè)銀行

編輯:李亞鍵

審核:白雪瑩

 

 

 
 
 

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