1月15日，三者程先生的家屬將一面寫有“服務(wù)熱情周到，理賠及時高效”的錦旗送到華安保險商丘中心支公司，并對商丘中支認(rèn)真高效的人傷理賠服務(wù)表示衷心感謝。

 2020年12月9日，華安保險商丘中心支公司承保標(biāo)的車輛豫N*****在江蘇省無錫市碰撞三者行人，造成三者行人程某當(dāng)場死亡。事故發(fā)生后，華安保險商丘中支第一時間安排專人跟進(jìn)案件調(diào)查，提供一對一人傷管家服務(wù)。華安保險商丘中心支公司人傷調(diào)解崗位工作人員積極跟進(jìn)，從案件事實、理賠方案以及對雙方利害關(guān)系影響等多方面進(jìn)行展開溝通，最終讓雙方逐漸打開心結(jié)。在事故保險責(zé)任確認(rèn)無異議前提下，最終于2021年1月12日達(dá)成三方調(diào)解協(xié)議，確認(rèn)總涉案賠償金額115萬元。協(xié)議簽訂后第三天，華安保險商丘中心支公司便將賠款支付到位。

2020年下半年以來，華安保險河南分公司持續(xù)強調(diào)一線查勘質(zhì)量以及人傷跟蹤力度，提升客服服務(wù)效力，陸續(xù)獲得了客戶積極反饋。2021年，華安保險河南分公司將繼續(xù)秉承“源頭管理”，以全面提升三級機(jī)構(gòu)客服服務(wù)能力為目標(biāo)，全力推進(jìn)各項客服工作開展，助力公司健康發(fā)展。（侯文倩）

來源：華安保險商丘中心支公司

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩