河南商報記者 陳薇
經歷了幾十場的直播，攜程聯合創始人、董事局主席梁建章以“新晉網紅”的身份，亮相攜程集團全球合作伙伴峰會。
2020年，梁建章跑了好多個省，去了很多旅游目的地，疫情之下讓他發現被埋藏下來的“金子”——在他看來，這一兩年的“出境游空缺”是國內旅游發展非常好的機遇。如果國內旅游產品做好了，未來一定會受到全世界的期待，會有更多的外國客人到中國來。
預計明年年中全球旅游業恢復到七成以上
10月29日，Inspiration of trip啟發之旅——2020攜程集團全球合作伙伴峰會上，攜程聯合創始人、董事局主席梁建章發表主題為“深耕國內，心懷全球”的演講。
在今年3月到7月，走過國內50個城市的梁建章，最大的感觸就是，這一年，是最適合旅游的一年。
“這一年也交了很多朋友。”梁建章說，“當偌大的景區只有你和合作伙伴的時候，感情就自然而然來了。”
受疫情影響，全球旅游行業在今年4月達到最低點。但梁建章預計，明年年中或年末可能會恢復到70%-80%的水平。而就國內而言，最低點來得更早一些，但隨著疫情的好轉，以及攜程等助力旅游業復蘇的情況下，今年8月已恢復40%，并保持每個月恢復10%的速度。
恢復的旅游需求，在疫情之下也呈現了四個方面，分別是“休閑、高端、小團化”、“深度、精品、主體化”、“景區和住宿業的深度融合”以及“夜經濟”。
“由于商務旅行的受限，目前休閑旅行以及高端旅游的份額增高。”梁建章說，消費者在高端酒店、旅游度假產品的消費增加，更傾向小團出行。
游客愿意花費更多時間、金錢發掘深度目的地，也讓精品線路以及小而美的深度精品線路受到關注。而他本人也在今年發現了很多潛在的被埋藏在下面的“金子”。
另一方面，旅客存在深度體驗景點的需求，因此景區內的酒店比景區外的酒店更加火爆，未來擁有住宿條件的景區會獲得更好的市場反映。
疫情成為國內旅游產品的一次發展機遇
這些新的旅游需求，在梁建章看來，對于旅游行業特別是國內旅游業的提升非常有幫助。
“終究，這個疫情會過去的。”梁建章說，“雖然今年出境的業務受到很大影響，但這一兩年的‘出境游空缺’是國內旅游發展的非常好的機遇。如果我們的產品做好了，未來一定會受到全世界的期待，會有更多的外國客人到中國來，我們會有更廣泛的發展空間做全球的生意。”
作為旅游行業重要的合作伙伴，攜程也將執行“深耕國內，心懷全球”戰略。
在深耕內容方面，攜程在今年做了一些創造性的嘗試，包括直播、內容平臺等在內的內容策略已經取得了亮眼的成績。
“攜程以前主要是做交易的，攜程以后的目標不光是產生交易或者是服務好客戶、售后服務這樣一個平臺，而是一個啟發用戶、讓用戶到我們攜程來可以逛，可以來尋找靈感，尋找優惠的平臺”，梁建章稱，由此攜程成為了全行業的營銷平臺，為全行業的產品引流。
在深耕供應鏈方面，梁建章表示要和各位合作伙伴更加緊密地合作，在價格促銷、內容對接、流量推廣以及直播流量方面要進行更加深入的合作，幫助合作伙伴找到客戶。
同時，攜程還在深耕質量，攜程不僅要提升客戶體驗，也要提升合作伙伴的體驗，幫助合作伙伴在攜程平臺上更高效地運營產品。
河南旅游產品精品化還有很大提升空間
在全國的省份中，疫情之后河南旅游恢復還是非常好的。
攜程集團副總裁、政府資源合作部CEO王韋說，河南民宿板塊在疫情之后成長非常快。河南省旅游資源豐富，不缺歷史人文，也不缺自然景觀，未來整個住宿業的提升，對提升河南旅游目的地品質，提升旅游業對經濟貢獻是最重要的。
值得注意的是，目前河南旅游恢復的過程中，省內游部分表現最好。“我們也期待，到了春節假期的時候，更多的省外游客能去河南。”他說。
但在旅游精品化發展方面，王韋說，河南還是有比較大的提升空間，特別是能增加游客體驗的旅游住宿的質量、旅游產品的設計、旅游度假區的數量等，還有比較大的提升空間。
至于疫情是否會影響今年秋冬旅游業恢復，王韋說，我國大多數地區都處于低風險狀態，而游客也開始習慣國內的防疫措施。
面對疫情可能出現的反復，攜程已經做好了應對意外情況的措施：比如會制定一些列退賠的規則，就像疫情之初一樣，盡可能保障游客權益。
統籌：趙強
編輯：吳軍
