自2019年9月蘇寧收購家樂福中國80%股份交割正式完成以來，家樂福中國會如何蝶變升級、與蘇寧融合共進，一直頗受業內關注。

蘇寧家樂福CEO田睿至今仍清楚記得，去年10月8日，他和家樂福員工交流時曾開的一個玩笑：“你們本來都是一群雄鷹，但是你們自己都忘掉了，過去十幾年法國人把你們當‘金絲雀’養，所以你們也認為自己是‘金絲雀’。”

四個多月過去，家樂福中國仿若按下了“快進鍵”：場景創新、供應鏈融合、產業融合、數字化改造……速度令外界咋舌。1月22日，蘇寧易購披露2019年業績預告，四季度家樂福中國業務扭虧為盈，業務整合效果初步顯現。

家樂福中國蝶變升級的背后究竟發生了什么？

2月20日，田睿在和包括《國際金融報》在內的媒體一起交談時從兩方面進行了總結：首先，解決文化層面上的問題。改造家樂福團隊的文化，使團隊能夠按照蘇寧的履約文化精神沖入市場，積極思考如何競爭、變革；其次，將家樂福與集團的各業務迅速進行更好的融合。保留和繼承家樂福在供應鏈方面的優勢，從而對家樂福的門店進行數字化和全渠道的改造，最終實現互聯網全鏈路的改造，使其更加適應中國市場的發展。

田睿還向記者透露，集團內部于一周多前開會時已經明確，2020年會傾整個集團的資源和力量去打造家樂福接下來的核心業務模式。

有信心顛覆“到家”行業

無疑，進入“蘇寧時代”之后，家樂福的活力已經被重新激發，而近期蘇寧家樂福在到家服務上的連續動作更是引發了業內的關注。

2月5日，蘇寧對外宣布，為了應對更多線上訂單需求，蘇寧易購接入家樂福“1小時達”服務，通過線上下單1小時送達的購物體驗，竭力保障消費者需求。

隨后幾日，蘇寧家樂福又宣布，為了讓更多的消費者享受到線上下單、線下家樂福急速送達的服務，全力保障消費者在疫情期間的生活所需，家樂福服務再升級，推出家樂福“同城配”服務，將服務范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。

到家服務近兩年一直是國內商超巨頭發力的重點業務。此前，沃爾瑪在中國進一步加深與京東到家間的合作后，就上線了沃爾瑪到家服務，與此同時，永輝超市、Ole超市等都推出了到家服務。

那么，家樂福到家服務的核心競爭力是什么？

“大家做的并不一樣，比如別家做的就是‘1小時達’，這是即時配送的模式。而蘇寧家樂福的‘到家’可以理解成是三種模式的疊加，即‘1小時達’+‘同城半日達’+比較精準的社區預售團購。”田睿直言，無論是“1小時達”，還是“同城半日達”和預售團購，任何一個模式都無法解決全鏈路的問題。

對于蘇寧家樂福的到家服務，田睿很有信心：“蘇寧家樂福一定是履約時效最快、綜合履約成本最低、并且是最精準，能夠針對不同需求來做的到家服務模式。2020年，我們的‘到家’業務很有可能顛覆這個行業，因為現今用戶的需求非常多樣化，你不可能用一種模式來滿足用戶100%的需求。”

田睿還表示，如果僅僅只做到一種協同，很容易產生很多經濟賬問題，最終導致難以做到密切協同。蘇寧家樂福則不同，家樂福的全鏈路已經打通，互聯網的流量、蘇寧小店的流量、家樂福的供應鏈、家樂福“店倉一體化”的效能都可以做到無縫對接。

對今年的業績表現有信心

外界對于家樂福本土化的期待仍然很高，甚至還有投資者建議把蘇寧易購App里面的“家樂福到家”改成“福到家”。事實上，由于中外思考方式、語言模式的不同，一般而言外企要想打開中國市場，有效本土化，首先就是更改品牌名，而中國消費者也會下意識對接地氣的品牌名認定為是外企本土化的標志。

對于將蘇寧易購App里面的“家樂福到家”改成“福到家”的提議，田睿直言其實也有在考量之中。他透露：“2020年，我們會有一些變化，包括家樂福的品牌。”

不過，田睿也表示，家樂福的品牌仍有自己的價值，即中國二十幾年市場的價值。他指出，“會逐步在合適的時機、分階段推出一些舉措，但也會看用戶的變化、市場的反饋，包括對蘇寧門店的改造等。但，蘇寧原來相應的品牌仍會保留，目前做的是跟家樂福的有機融合，接下來家樂福品牌怎么安排，還是要根據綜合的評判來分階段的采取舉措。”

在田睿看來，目前的家樂福已經完全本土化，盡管法國方現在還有20%的股權，但他們并不參與具體經營。他還向記者坦言，蘇寧的文化已經完全植入到家樂福，這才是本土化最核心的東西。只有文化的改變，大家才能夠真正按照中國的市場規則去辦事，參與到整個市場的競爭。

對于家樂福2019年四季度的業績表現，田睿很滿意。他表示，雖然今年受到了疫情影響，但對家樂福今年的業績仍持較為樂觀的態度。“這次為了抗疫，企業承擔了較多的責任，也付出了不少成本，例如員工的激勵成本、為了保供應增加的物流成本，以及為保價格增加的控價成本，但總體而言，我仍然對今年的業績表現比較樂觀。”