八載耕耘，茁壯成長，服務(wù)范圍覆蓋全省18個(gè)地市、114個(gè)縣（市）、2287個(gè)網(wǎng)點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入232.2億元，年均增幅達(dá)52.6%，服務(wù)客戶達(dá)到96.3萬戶，規(guī)模位居省內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)前列。

不負(fù)韶華，奮勇爭先，河南分公司成立以來，在中郵保險(xiǎn)全國講師、運(yùn)營、團(tuán)險(xiǎn)、合規(guī)等崗位大賽中屢斬佳績，名列前茅，先后獲得省內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位、省保監(jiān)局分類監(jiān)管評價(jià)A類公司、鄭州市文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)，為中原再添亮麗色彩！

助力扶貧，彰顯社會責(zé)任

“感謝中郵保險(xiǎn)，讓我家有了生活下去的希望。”2018年10月18日，當(dāng)接到中郵保險(xiǎn)送去的慰問金和米面油等慰問品時(shí)，河南省光山縣文殊鄉(xiāng)王榜村的熬仕英老人感動得熱淚盈眶。兒子殘疾無勞動能力，她身患疾病卻無錢醫(yī)治，2018年7月年僅三歲的孫子不幸溺水身亡，更讓這個(gè)家庭陷入巨大的悲痛之中。意外無情人有情，是中郵保險(xiǎn)10萬元扶貧理賠金和溫暖熱情的慰問重新點(diǎn)燃了他們生活的希望。截至目前，中郵保險(xiǎn)已將394.8萬元的理賠款送到了80多個(gè)貧困家庭，解了他們的燃眉之急。

在抓好保險(xiǎn)扶貧的同時(shí)，中郵將扶貧與扶志、扶智相結(jié)合，2017年投資20余萬元，在磚橋鎮(zhèn)李崗村、文殊鄉(xiāng)杜槐村打造“中郵保險(xiǎn)村”，建立“中郵保險(xiǎn)文化健康服務(wù)站”。開展“保險(xiǎn)進(jìn)農(nóng)村送健康”活動，免費(fèi)為近千名村民體檢。在弦山街道椿樹崗村等22個(gè)村子開展電影下鄉(xiāng)活動，豐富了貧困地區(qū)村民的精神文化生活。

2017年4月以來，中郵河南分公司連續(xù)3年向光山縣貧困人口贈送人身保險(xiǎn)，承保人數(shù)達(dá)23萬人次，累計(jì)提供142億元意外傷害和意外醫(yī)療保額。今年5月9日，光山縣已成功實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽。

親情服務(wù)，鑄就中郵品牌

今年8月16日一早，洛陽偃師高龍鎮(zhèn)趙先生的家人將一面“意外無情中郵有愛”錦旗送到了洛陽市中郵保險(xiǎn)，向中郵理賠專員細(xì)心周到的服務(wù)表示感謝。趙先生是2016年3月2日購買的中郵附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，今年7月，趙先生因車禍住院，中郵保險(xiǎn)專員接到報(bào)案后，第一時(shí)間陪同客戶，并輾轉(zhuǎn)交警大隊(duì)、鑒定所、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，用最快的速度，讓客戶提前一個(gè)多月拿到了12萬元的理賠金，快速解決了客戶治療費(fèi)不足的困境。

理賠是保險(xiǎn)價(jià)值最直接的體現(xiàn)。一直以來，該公司秉持“為客戶提供高效服務(wù)”的宗旨，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程，提升服務(wù)質(zhì)量。開業(yè)至今，累計(jì)受理理賠案件4000余件，理賠金額1.55億元。其中，理賠7日調(diào)查完成率、理賠5日結(jié)案率、億元保費(fèi)投訴量等多項(xiàng)指標(biāo)，穩(wěn)居全國前列。

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增進(jìn)客戶體驗(yàn)，該公司持續(xù)組織“踏青有禮”“共享太極”等線上線下客戶活動100余場。2016年以來，該公司還創(chuàng)新開展了“品非遺文化、領(lǐng)河南風(fēng)采”系列活動，先后帶客戶走進(jìn)鄭州、安陽、南陽等10多個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)地，既很好地傳播了中原文化，又有效提升了客戶體驗(yàn)。

公益行動，傳遞中郵溫暖

“圖書1000冊、書包50套、籃球100個(gè)、乒乓球拍100副、明信片100張……”還沒有宣讀完，孩子們已歡呼雀躍起來……這是該公司2014年9月27日在河南商城邱灣村小學(xué)中郵保險(xiǎn)捐贈的場景。

多年來，該公司持續(xù)開展“健康伴成長”兒童教育公益講座，普及家庭教育理念，搭建親子溝通橋梁。每年開展“金秋獻(xiàn)關(guān)愛，郵情佑未來”“微光行動”“走進(jìn)孤兒福利院”等公益活動。截至目前，該公司累計(jì)開展各類公益活動20余場，參與募捐386人次，累計(jì)捐獻(xiàn)3.2萬余元，為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)綿薄之力。

長期以來，該公司還積極參加“3·12”植樹節(jié)活動，踐行綠色環(huán)保行動，守護(hù)黃河母親河；倡議員工購買貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品，持續(xù)打造“愛心保險(xiǎn)”品牌形象。

大河之南，夢想的家園。

展望未來，中郵保險(xiǎn)河南分公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，牢記使命，加快轉(zhuǎn)型價(jià)值成長，充分發(fā)揮郵政保險(xiǎn)優(yōu)勢，以更加專業(yè)的服務(wù)，滿足百姓美好生活需求，奮力抒寫中郵保險(xiǎn)助力中原更加出彩的新篇章。（河南商報(bào)記者白雪瑩   通訊員王曉先）