親愛的泰康客戶：
您好！
歲月不居，時(shí)節(jié)如流，不知不覺中，全省廣大客戶與泰康人壽相知相伴又一載。在此，我代表泰康人壽河南分公司，向廣大客戶和關(guān)注泰康的朋友們表示衷心的感謝和祝福。
每年這個(gè)時(shí)候，向您介紹公司在過去一年中的經(jīng)營發(fā)展情況，已成為一個(gè)傳統(tǒng)。這是我與新老朋友之間第六次溫暖的信函交流，是我們之間的第六次“春天之約”。
2018年，是保險(xiǎn)行業(yè)挑戰(zhàn)重重的一年，泰康人壽河南分公司逆勢抗壓，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，全年核心業(yè)務(wù)近18億元，新單價(jià)值位居系統(tǒng)第二，營銷隊(duì)伍超6.8萬人,幸福有約件數(shù)突破800件，創(chuàng)歷史新高；2018年理賠案件6.1萬件，累計(jì)理賠金3.5億元，為中原父老提供了有力的人身保障；全年累計(jì)納稅超2.4億元，有力支持了河南經(jīng)濟(jì)建設(shè)。截至2019年，公司累計(jì)服務(wù)客戶超498萬人，累計(jì)理賠客戶26萬人次，累計(jì)支付理賠金額17.5億元，真正融入了中原人民生活。
這一年，泰康踐行承諾，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。泰康要成為生命呵護(hù)者，在積極推進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系落地的同時(shí)，也一直關(guān)注那些因貧困、災(zāi)害和疾病而致孤殘的老年弱勢群體。2018年，泰康先后在井岡山、菏澤、巴中等全國12個(gè)地區(qū)開展精準(zhǔn)扶貧工作，累計(jì)服務(wù)貧困民眾180萬人次。“溢彩公益計(jì)劃”資金定向捐贈給全國的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，助力精準(zhǔn)扶貧，先后資助9省市16家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，惠及了3000多名老人，以實(shí)際行動把改善人民生活、增進(jìn)人民福祉作為保險(xiǎn)事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
這一年，泰康推動誠信合規(guī)文化，做市場和監(jiān)管的好學(xué)生。2018年，中國跨越改革開放40年的輝煌。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)歷經(jīng)22年成長，首次躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)，位列榜單第489位，正式邁入全球大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)的行列。
作為一家大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，泰康不忘初心，秉承“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的經(jīng)營理念，持續(xù)推進(jìn)“誠信經(jīng)營與客戶體驗(yàn)”工程。2018 年，泰康人壽河南分公司在隊(duì)伍誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信和管理誠信的“四位一體”泰康誠信經(jīng)營體系基礎(chǔ)上，繼續(xù)夯實(shí)推進(jìn)誠信經(jīng)營體系建設(shè)，堅(jiān)持“一個(gè)泰康人，一個(gè)誠信檔案”的工作原則，完善守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。同時(shí)著力推進(jìn)建設(shè)信用體系管理系統(tǒng)，為客戶提供滿意服務(wù)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。2018年8月22日，泰康在司慶典禮上正式發(fā)布了新版誠信誓詞，進(jìn)一步將誠信融入公司核心文化中。
這一年，泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系落地，打造完善的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系。十九大報(bào)告提出建設(shè)健康中國、美麗中國。泰康就是為人民日益增長的美好生活需求，提供健康、長壽、富足的全方位產(chǎn)品與服務(wù)。就是實(shí)現(xiàn)人民對美好生活向往的實(shí)踐者、推動者、見證者。
泰康是中國醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新者，也是大健康產(chǎn)業(yè)的重要開拓力量之一。2018年，泰康健投正式成立，持續(xù)聚焦老年生命鏈，推進(jìn)價(jià)值醫(yī)療創(chuàng)新，打造大健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)養(yǎng)康寧業(yè)務(wù)全面高增長，已成為中國高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)，中國最大老年康復(fù)醫(yī)療集團(tuán)。養(yǎng)康領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老社區(qū)15城聯(lián)動，3.4萬張床位規(guī)劃，穩(wěn)居行業(yè)第一，已運(yùn)營園區(qū)均處于當(dāng)?shù)厥袌鲱I(lǐng)先地位。醫(yī)療領(lǐng)域，控股全國最大齒科連鎖拜博口腔，泰康仙林鼓樓掛牌美國西奈山附屬醫(yī)院，泰康西南醫(yī)養(yǎng)中心奠基，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院加速建設(shè)。此外，泰康合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，健保通網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院超1500家，服務(wù)客戶人數(shù)快速增長。
目前全國泰康醫(yī)養(yǎng)社區(qū)十五城聯(lián)動，候鳥式養(yǎng)老已成雛形。2018年7月，泰康之家·豫園選址鄭東新區(qū)白沙園區(qū)。目前，豫園設(shè)計(jì)方案進(jìn)入征求意見階段，泰康建投全力爭取下半年開工建設(shè)。河南省首個(gè)大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)照護(hù)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)雛形已就，指日可待。
這一年，豫見幸福“幸福有約”全面升級。去年12月份，“幸福有約”品牌全球發(fā)布會相繼在北京和鄭州成功舉辦，升級后的“幸福有約”承載著泰康對客戶“健康無憂，財(cái)富永續(xù)”的承諾。從保險(xiǎn)產(chǎn)品到一整套健康財(cái)富規(guī)劃方案。從售后服務(wù)到一整套私享服務(wù)體系。從保險(xiǎn)代理人到一支健康財(cái)富規(guī)劃師隊(duì)伍。“幸福有約”正式成為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下高端定制品牌，像寶馬、奔馳一樣成為高凈值人士的標(biāo)配。“幸福有約”在產(chǎn)品升級的同時(shí)，河南泰康專門打造服務(wù)高端客戶的高端人才——健康財(cái)富規(guī)劃師HWP隊(duì)伍。目前泰康人壽河南分公司已經(jīng)入選11人。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年“幸福有約”產(chǎn)品在河南地區(qū)熱銷近千件，累計(jì)近3000件。貼心的產(chǎn)品，周到的服務(wù)，深得廣大客戶的認(rèn)可，也成為行業(yè)的明星標(biāo)桿。
這一年，泰康堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，推出一系列有溫度、有速度、有深度的特色服務(wù)。我們的“重大疾病綠色通道”特色服務(wù)，為客戶預(yù)約知名醫(yī)院的專家，報(bào)銷客戶差旅費(fèi)用，切實(shí)解決老百姓看病難的問題，讓普通百姓享受國內(nèi)一流的高端醫(yī)療資源。我們的重疾先賠服務(wù)，在客戶病床前就完成現(xiàn)場理賠，出院前就依據(jù)保額完成賠款支付，一解客戶的重大疾病治療費(fèi)用之急。“健保通”服務(wù)，出院即理賠，讓客戶免申請、零等待。目前全省健保通合作醫(yī)院119家，遍布全省17個(gè)地市，累計(jì)服務(wù)2.3萬人次。
此外，泰康著力打造高客私享服務(wù)體系，公司全年累計(jì)提供私享服務(wù)近5000次，為高客提供基因檢測服務(wù)400余人次.還幫助客戶實(shí)現(xiàn)了SOS國內(nèi)救援轉(zhuǎn)運(yùn)。
2019年是新中國成立70周年，也是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵之年。泰康將致力成為新時(shí)代大民生工程的核心骨干企業(yè)，深入布局大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,做強(qiáng)服務(wù)，科技驅(qū)動，極致體驗(yàn)，打造生態(tài)鏈。為人民日益增長的美好生活的需要，提供健康、長壽、富足的全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。
回首來時(shí)路，郁郁滿芳華。今年是泰康人壽河南分公司成立十八周年，我們迎來了自己的成人禮。展望未來，新時(shí)代的大門已經(jīng)開啟。2019年，河南泰康將堅(jiān)守專業(yè)化、體系化，回歸初心，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，從高速度增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。同時(shí)順應(yīng)監(jiān)管形勢，加強(qiáng)誠信經(jīng)營，積極參與中原經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、社會保障體系建設(shè)、醫(yī)療養(yǎng)老及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，助推河南經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
泰康人壽河南分公司所有員工和全體銷售人員會加倍努力，合規(guī)發(fā)展，誠信服務(wù)，絕不辜負(fù)您對泰康的信任與托付。我們的目標(biāo)，始終是讓人們更健康、更長壽、更富足，讓保險(xiǎn)閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。
此致祝福
泰康人壽河南分公司總經(jīng)理 甄洪流
2019年4月3日