加盟時，快遞公司稱有足夠的貨源，可是，等加盟商交了加盟費后，貨量卻少得可憐，入不敷出。加盟商提出解除合同，快遞公司答應(yīng)3個月退回加盟費，但時間已經(jīng)過去了5個月，加盟商仍然沒收到退款。

　　快遞公司既然答應(yīng)了退款，為何遲遲不兌現(xiàn)？對于該糾紛，律師有何建議？

　　投訴

　　解除合同5個多月了，遲遲沒收到退款

　　任先生是上海霄通速遞有限公司河南分公司（以下簡稱“霄通河南公司”）的安陽滑縣加盟商。

　　2018年4月1日，任先生給霄通河南公司交了1萬元加盟費。2018年4月7日，霄通河南公司正式開業(yè)，滑縣加盟店也開始運營。

　　“霄通河南公司開招商會時，說的是開業(yè)兩個月后，每個月每個加盟店的貨量可達1000多件，但7月底，我盤點時發(fā)現(xiàn)，河南公司一共只給我發(fā)了39件貨。”任先生說，為了把滑縣加盟店開起來，他在滑縣租了場地、買了車、裝了網(wǎng)線，還雇了兩個員工，但貨太少，自己感覺沒啥希望，就于2018年7月底提出退出經(jīng)營。當時，任先生來到鄭州，找到霄通河南公司時，發(fā)現(xiàn)公司的員工從剛開業(yè)時的幾十人減少到4個人。

　　任先生提出解除合同時，霄通河南公司相關(guān)負責(zé)人收回了當時與任先生簽訂的合同，并承諾3個月后把加盟費退給任先生。

　　“后來發(fā)現(xiàn)霄通河南公司搬了家，我打聽了好久才找到人。”任先生說，遺憾的是，截至2019年1月7日他還沒收到這筆款項。

　　回應(yīng)

　　當時簽了一年合同，合同到期才能退款

　　事情是否如任先生所述？2019年1月8日，河南商報發(fā)哥聯(lián)系上了霄通河南公司負責(zé)人賀先生。

　　“我們招加盟商時，簽的是一年的合同，合同到期時加盟費就可以退給加盟商了。”賀先生稱，當時全省十幾個加盟商簽的合同大部分都是從2018年4月份開始的，也就是說，到2019年4月份合同到期時，才能把加盟費退給大家。

　　除了上述所言，賀先生還提到，霄通河南公司剛開業(yè)時，很多加盟商要求加盟，但當時每個縣市只有一個加盟名額，這個名額給了你，別人就沒機會了，而現(xiàn)在你不想做要退出，那么，公司的利益誰來維護？

　　至于任先生提到的貨量太少，賀先生稱，貨源的提供靠的是霄通河南公司和縣市加盟商的互相提供，而不是靠霄通河南公司的單一供給，關(guān)于這方面，公司有自己的規(guī)章制度。

　　至于霄通河南公司辦公地點變更，賀先生稱，公司為了壓縮經(jīng)營成本才從原來的鄭州市金水區(qū)的馬頭崗村搬到了現(xiàn)在的八堡汽配城。“目前河南公司仍在正常經(jīng)營，縣市加盟商可隨時來這里找我。”賀先生說。

　　律師

　　如何退費，該退多少，應(yīng)以合同約定為主

　　加盟商已經(jīng)和公司解除了合同，那么，是否就該如賀先生所言，只有合同到期后才能退費？

　　河南洲冠律師事務(wù)所律師趙彥濤在接受采訪時稱，該不該退、如何退、退多少，最好以合同約定為準。

　　“霄通河南公司每個月給加盟商的貨量，合同中是否有約定？”趙彥濤說，如果沒達到合同中的約定，霄通河南公司是有責(zé)任的，此時，加盟商要求解除合同，霄通河南公司就應(yīng)該把加盟費退給加盟商。

　　而如果合同中沒有約定貨量，而加盟商以此為由提前解除了合同，那么，加盟商就應(yīng)該承擔(dān)提前解約的責(zé)任，比如，退款時，可能會被霄通河南公司扣一部分錢等。

　　還有一種情況，如果合同中沒有約定貨量，但加盟商能提供河南公司口頭承諾貨量的錄音，也可以作為證據(jù)。此時，雙方可以協(xié)商退款一事。

　　河南公司的賀先生稱現(xiàn)在不能退款的原因，是當時加盟時各縣市只有一個名額，如果現(xiàn)在給任先生退款，霄通河南公司會遭受損失，那么，這點在合同里有沒有約定？如果沒有約定，這個損失是多少、怎么造成的，需要霄通河南公司提供證據(jù)。

　　互動

　　您在經(jīng)營或生活中，和物流公司、物流人發(fā)生過什么高興、難忘或糾結(jié)的事？您對河南的物流行業(yè)有何建議？快遞物流、電商物流、冷鏈物流或零擔(dān)物流，您想進入哪一個細分領(lǐng)域，但目前還有困惑？

　　歡迎聯(lián)系河南商報發(fā)哥吳軍（微信：wj651100262，電話：15515616508），也許我們的奔走或呼吁，能幫您解開疑惑或心結(jié)。