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溫暖人間情,大愛在興業(yè) ――興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行幫助走失老人平安回家

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-08-23  瀏覽次數(shù):12087
核心提示:作為銀行的員工,每天都會接待成百上千客戶,努力讓每一位客戶都體驗到最好的服務,感受到最大的溫暖。

作為銀行的員工,每天都會接待成百上千客戶,努力讓每一位客戶都體驗到最好的服務,感受到最大的溫暖。近日走進興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行營業(yè)部的一位老人就體會到了該行員工的更多關懷。

2018年8月20日下午16時,興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行營業(yè)部來了一位80多歲高齡的老人,經(jīng)過大堂經(jīng)理的耐心詢問,發(fā)現(xiàn)老人神志不清,反應遲緩。在無法得知其家庭住址和家人聯(lián)絡方式的情況下,該行工作人員耐心安撫老人,悉心照顧,并及時與警方取得聯(lián)系,幫助查詢老人的相關信息,積極采取多種方式幫助老人尋找家人。


經(jīng)過多方努力,老人的家屬于晚上7點左右在民警同志的陪同下來到新鄉(xiāng)分行營業(yè)部,確認身份無誤并帶老人回家。經(jīng)了解,老人在公務員小區(qū)附近不慎走失,一時間全家人心急如焚,一方面打110報警,另一方面四處尋找??吹嚼先似桨矡o事才放下心,家屬緊緊握住該行工作人員的手再三表示感謝,并稱該行員工在家里遇見困難之時伸出援助之手,彰顯人間大愛,并于次日送來錦旗和感謝信,以表達感激之情。


新鄉(xiāng)分行自成立以來,一直秉持“真誠服務、相伴成長”的服務理念,并貫徹到日常工作的一舉一動中,對每一位客戶都像家人一般的呵護。此次幫助走失老人平安回家,只是服務客戶的一件小事,是該行長期以來形成的服務習慣的體現(xiàn),更是對“好銀行助生活更美好”的生動實踐。


編輯: 呂珊
 
 
 

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