今年5月以來，太平人壽“理賠服務(wù)季”活動全面鋪開，各地市積極踐行“轉(zhuǎn)觀念、提時效”的服務(wù)主題，加大主動為客戶尋找賠付的理由，幫助客戶化解理賠過程中的難點。近日，洛陽太平人壽聯(lián)合西安機構(gòu)，開展了一場兩地聯(lián)動通力合作，依托“秒賠”服務(wù)平臺，高效為客戶陳先生辦理了重疾理賠10萬多元，獲得客戶的交口稱贊。

2009年3月12日，陳先生在洛陽太平人壽投保了福祿雙至重疾險，保額10萬。2018年5月3日，客戶被確診為胃癌。得知客戶住院信息后，洛陽太平人壽理賠人員迅速與陜西分公司取得聯(lián)系，請求協(xié)助客戶辦理理賠相關(guān)資料。西安太平人壽第一時間前往醫(yī)院看望客戶，在得知客戶出院時未能及時復(fù)印病歷，理賠人員主動復(fù)印病歷，并將客戶住院病歷等資料發(fā)至洛陽，收到病歷等資料后洛陽代理人朱雪榮立即到客戶家中，使用公司“秒賠”系統(tǒng)當面為客戶辦理理賠，用時16小時即順利結(jié)案，為客戶賠付105432.26元。收到理賠款后客戶激動地說，太平人壽的服務(wù)真是周到、太高效了，買太平保險，買就對了！（馬博）


編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報