5月29日，全球最大的傳播集團WPP和凱度華通明略在英國倫敦發布了“2018年BrandZ™全球品牌價值100強”排名，中國平安品牌價值大漲51%至261億美元，排名提升18名至43名，躋身全球品牌前50強，位列全球金融品牌第三位，并連續三年摘得保險行業全球第一品牌；在上榜的中國品牌中，中國平安排名第7。
“BrandZ™全球品牌價值100強”是全球最權威、規模最大的品牌估值報告之一。該項品牌估值研究采用了業內獨有的調查方式，將全球300多萬消費者的訪談結果與各家公司財務和經營業績分析相結合（根據凱度消費者指數和彭博的財務數據）。
榜單顯示，2018年度有包括中國平安在內的14個中國品牌登上100強榜單，中國品牌的總價值同比增長47%，增速是美國（23%）的兩倍以上。此外，科技相關品牌繼續占據主導地位，人工智能等數據驅動型技術讓品牌得以重煥活力。
報告指出，包括中國平安在內的中國金融服務品牌價值的提升，主要得益于中國中產階級的崛起和政府出臺鼓勵消費的相關政策。報告中還提到：“受訪者認為平安能夠提供廣泛的金融服務，滿足消費者在相關領域的不同需求，這一點與同業相比有顯著差異，而這亦是平安能夠成為全球最具品牌價值的保險企業的一個重要原因。”
此外，在榜單中，中國平安在品牌目標、創新、傳播、品牌體驗和品牌喜愛度等五個評價維度上均高于保險行業均值。
2017年，中國平安確立了“金融+科技”雙驅動戰略，一方面，通過產品、服務和科技創新，提升效率、降低成本、改善體驗、強化風險，創造極致客戶體驗；另一方面，通過豐富的場景開發，打造科技的成熟應用，公司集成核心科技能力向社會輸出服務，擴大服務范圍的同時也獲得輕資本收入。
去年以來，平安以智能認知、人工智能、區塊鏈、云技術、安全等核心技術為基礎，旗下多家公司推出多項科技創新服務，從客戶、用戶的健康、出行、理財三大生活場景出發，用“科技創新”和“服務速度”為用戶提供智能化的服務。例如，平安產險全球業內首推“510城市極速現場查勘”及“一鍵包辦”服務，全國地市級以上城市的平安客戶，車險95.4%現場案件實現10分鐘內極速處理；此外，平安人壽推出的“AI客服”服務，可智能識別客戶及需求，在線辦理理賠申請、保單信息確認和受益人變更等保險服務，有效解決傳統壽險業務上認證慢、理賠慢等痛點。2017年，中國平安的NPS（客戶凈推薦值）較2014年推出時提升了28個百分點，達到36%。
得益于服務品質的提升和創新科技的應用，中國平安多年來保持著快速、健康的發展。2017年全年業績報告顯示，中國平安凈利潤達999.78億元，同比增長38.2%；實現歸屬于母公司股東凈利潤890.88億元。截至2017年12月31日，中國平安的市值居全球保險集團第一位。
中國平安表示，榮登BrandZ™全球前三金融品牌，是主辦方對公司品牌價值和業績穩健增長，科技創新戰略，及不斷優化產品和服務質量等舉措的認可與鼓勵。今年是公司成立30周年，圍繞 “懂感恩、助未來”主題，中國平安開展了多項回饋社會和客戶的活動。未來，抓住智能科技發展機遇，平安將持續深化“金融+科技”、探索“金融+生態”的戰略規劃，以科技引領業務變革，持續優化產品和服務體驗，推動各項業務穩健增長，助力國民生活更美好。
榜單顯示，除中國平安外，2018年度進入100強的中國企業還有騰訊（第5位）、阿里巴巴（第9位）、中國移動（第21位）、中國工商銀行（第22位）、茅臺（第34位）、百度（第41位）、華為（第48位）、中國建設銀行（第49位）、京東（59位）、中國農業銀行（第69位）、中國人壽（第79位）、中國銀行（第84位）和順豐（第90位）。（王筱）
編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報