河南商報記者調查期間發現，商家通過點擊“空包網”可購買有真實物流信息的空包，通過刷單提高銷量，并通過“拼多多授權發貨”一欄可直接發貨。那么，拼多多是否有意在為商家刷單提供便利？又是如何管理商家刷單行為的呢？

　　
【說法】

　　
拼多多公關部人員回應

　　
刷單平臺與拼多多無關

　　
5月22日，河南商報記者通過電話聯系到拼多多客服，將上述刷單網站地址發給對方，對方表示打不開，而記者在電腦前輸入網址仍能打開。

　　
對于拼多多如何管理刷單行為等疑問，對方表示需上報領導才能給予回復。

　　
5月23日下午，一名自稱拼多多公關部郭姓女子給河南商報記者發來回復。

　　
對于某刷單平臺與拼多多平臺的關系，對方回復中稱該網站與拼多多毫無關系。對于刷單行為的管理，回復中稱：“拼多多嚴厲打擊刷單行為，通過風控系統的大數據模型全天候巡查，以及風控專員不定期巡查等手段，24小時進行監控。刷單行為一經發現，會依照平臺規則對違規商家進行處理。”此外，對方還表示拼多多從未給任何刷單平臺授權。

　　
【疑問】

　　
不發貨為何有物流信息

　　
快遞企業稱需調查

　　
河南商報記者注意到，上述刷單平臺明確注明“拼多多互動”區域，此外，在空包網上點擊“拼多多授權發貨”按鈕，記者在拼多多店鋪上的發貨訂單信息，全部顯示在了該網站上，這又是為何？記者測試期間并未真正發貨，為何會真有快遞接單，并顯示運輸和簽收？

　　
【申通】

　　
5月23日上午，河南商報記者聯系到申通快遞上海總部的工作人員楊先生。楊先生告訴河南商報記者，查詢顯示已經簽收，“如果真沒發貨可能就是刷單了，不過中間要經過發件公司、轉運中心、派件公司，難度有點大。”至于為何出現這種情況，楊先生表示需要監察部門查詢后才能得知。

　　
【國通】

　　
測試期間，記者還發現，作為刷手，隨便填寫一個地址就可發貨，記者虛擬了沈陽一個地址，虛擬了一個人物，但幾天后，商家選擇的國通快遞卻顯示這個虛擬的人物本人已簽收。而記者所填寫電話號碼均為真實號碼，卻并沒收到快遞來電。對此，河南商報記者聯系發貨并顯示有物流信息的國通快遞，一名客服告訴河南商報記者會將此事登記，需要當地網點核實后才能給出回復，并未給出回復期限。 

　　
5月23日下午，國通快遞一名陳姓客服經理告知河南商報記者，目前公司正在調查，但并未透露調查時間，而另一名工作人員表示公司是禁止“空包刷單”業務的。

　　
【最新】

　　
記者測試賬戶被鎖定

　　
空包網仍可照常注冊

　　
23日下午6點左右，河南商報記者將此事向申通快遞、國通快遞和拼多多三方反映后，再次登錄在空包網注冊的賬號，卻顯示此前做測試的賬號已被鎖定，提示顯示：“對不起，您的賬號已被鎖定，可能您違法使用空包行為，您的行為會被記錄，嚴重者將承擔法律責任！請勿在本網站重新注冊賬號進行違法行為，否則后果自負！”

　　
隨后，河南商報記者嘗試在上述“空包網”再次注冊，通過另一個QQ號瞬間即可注冊登錄。

　　
【觀點】

　　
刷單行為取證較難

　　
應利用技術手段甄別

　　
對于刷單現象，河南商報記者咨詢了北京師范大學法學院教授、亞太網絡法律研究中心主任劉德良和電子商務研究中心法律權益部助理分析師賈路路。

　　
刷單平臺為何屢打不絕？劉德良表示，網絡是開放的，沒有地域性，消費者的從眾心理加上電商平臺聚集的人氣，讓消費者在選擇商品上面臨選擇困難，客觀上為刷單平臺的產生和發展提供了條件。

　　
此外，劉德良表示刷單本身是一種失信行為，從刷客到電商再到物流等形成一個黑色產業鏈，商家有這種需求，就會與刷單平臺形成供需關系，物流提供虛假信息也能獲益，這是擾亂市場秩序的行為，但是網絡交易大多是電商平臺制定的，因此取證較難。“除了加大執法外，還需要建立誠信體系，對于刷單的電商和物流以及平臺列入失信名單，而不僅僅是罰款。”

　　
另外，賈路路告訴河南商報記者，在平臺方面，要充分利用技術手段對刷單行為進行識別，按照平臺入駐協議的規定，加大對刷單經營者的追責力度。