人工智能技術(shù)興起，各個(gè)領(lǐng)域也在積極研發(fā)應(yīng)用。事實(shí)上不止Google、微軟等人工智能研發(fā)專業(yè)戶，還有很多行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新企業(yè)紛紛加入到人工智能的研發(fā)大軍。在保險(xiǎn)行業(yè)，泰康在線在人工智能的生物識(shí)別領(lǐng)域，率先應(yīng)用了聲紋識(shí)別技術(shù)，步入了聞聲即可識(shí)人的智能發(fā)展階段。

您的聲音即是安全碼，泰康在線開啟保險(xiǎn)聲紋識(shí)別

人工智能的相關(guān)技術(shù)繁盛發(fā)展，在生物識(shí)別領(lǐng)域，除了熱門應(yīng)用如指紋、臉部、虹膜識(shí)別技術(shù)之外，聲紋識(shí)別在被認(rèn)為是潛力股，從目前發(fā)展來(lái)看未來(lái)將會(huì)是一片新藍(lán)海。

泰康在線在行業(yè)內(nèi)率先使用聲紋識(shí)別技術(shù)，通過(guò)提取并分析聲音特征和語(yǔ)音內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證。

泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聲紋是對(duì)語(yǔ)音中所蘊(yùn)含的、能唯一表征和標(biāo)識(shí)說(shuō)話人身份的語(yǔ)音特征參數(shù)及基于這些特征參數(shù)所建立的語(yǔ)音模型的總稱。通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)，可以根據(jù)某段語(yǔ)音識(shí)別說(shuō)話人身份，無(wú)論講話者是故意模仿他人聲音和語(yǔ)氣，還是耳語(yǔ)輕聲講話，即使模仿得惟妙惟肖，其聲紋卻始終不相同。所以，解決了聲紋識(shí)別，就解決了身份識(shí)別的問(wèn)題。

泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聲紋識(shí)別在金融領(lǐng)域資金安全、社保養(yǎng)老金資格驗(yàn)證、公安司法矯正等方面，有大量的應(yīng)用需求。在保險(xiǎn)領(lǐng)域，聲紋識(shí)別應(yīng)用于用戶登錄、支付、撤單退保、理賠等服務(wù)環(huán)節(jié)，能夠大大提高賬戶安全性，快速準(zhǔn)確進(jìn)行身份認(rèn)證，解決其他認(rèn)證方式的延時(shí)問(wèn)題。

目前，聲紋識(shí)別已經(jīng)在泰康在線移動(dòng)客服app上使用。以登錄為例，泰康在線坐席服務(wù)人員在移動(dòng)客服app里預(yù)留八位數(shù)字聲音后，系統(tǒng)可為每位坐席建立個(gè)人識(shí)別模型，下次客服登錄將免去再次輸入賬號(hào)密碼的操作，直接讀取八位數(shù)字，聲紋識(shí)別身份驗(yàn)證通過(guò)后即登錄，此時(shí)聲音即安全密碼。

泰康在線用聲紋識(shí)別，洞悉保險(xiǎn)安全性的下一個(gè)風(fēng)口

聲紋識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用還在拓展，隨著聲紋識(shí)別安全性能的逐步提升，或許將成為保險(xiǎn)安全性能的下一個(gè)風(fēng)口。泰康在線在保險(xiǎn)安全性方面不斷發(fā)力，率先實(shí)現(xiàn)聲紋登錄，其后將把聲紋識(shí)別重點(diǎn)放在支付、理賠等研發(fā)領(lǐng)域，保險(xiǎn)的安全性能和服務(wù)體驗(yàn)將全面提升。

以支付為例，目前對(duì)于已經(jīng)綁定銀行卡的用戶，支付時(shí)為避免用戶體驗(yàn)繁瑣，不需要再次錄入銀行卡信息，可以直接扣款，此方案存在一定的盜刷風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法保證用戶本人操作。泰康在線在未來(lái)app支付中將增加聲紋識(shí)別，驗(yàn)證是否用戶本人操作，既可以避免繁瑣的填寫銀行卡號(hào)環(huán)節(jié)，提升用戶的便捷體驗(yàn)，又能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)重要操作的安全驗(yàn)證。

聲紋識(shí)別安全性非常高，因?yàn)槁曇魣D譜具有個(gè)體聲音唯一性，不像指紋、人臉那樣容易被復(fù)制，也很難被完全模仿出來(lái)。在應(yīng)用環(huán)境對(duì)比方面，虹膜識(shí)別操作復(fù)雜，對(duì)環(huán)境要求高，聲紋識(shí)別的環(huán)境優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，更重要的是聲紋識(shí)別可以遠(yuǎn)程操作，同樣增加了其操作的便利性。此外，聲紋識(shí)別具有時(shí)空?qǐng)鼍安蝗荽鄹摹⒊杀镜土膬?yōu)勢(shì)，擁有廣闊發(fā)展前景和適配性。

隨著聲紋識(shí)別技術(shù)逐漸成熟，相信其在保險(xiǎn)安全性能方面有更大的作為。人工智能是保險(xiǎn)科技的重要組成部分，隨著保險(xiǎn)對(duì)技術(shù)的需求全面打開，一大波的保險(xiǎn)黑科技將會(huì)在將來(lái)實(shí)現(xiàn)并應(yīng)用。

伴隨技術(shù)的深入發(fā)展，如何深化并讓用戶在保險(xiǎn)過(guò)程中真正享受到安全和便利，是保險(xiǎn)科技的實(shí)用發(fā)展方向。泰康在線作為“實(shí)用派技術(shù)”的踐行者，通過(guò)區(qū)塊鏈、聲紋識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠，為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。


編輯：河南商報(bào) 呂珊
來(lái)源：河南商報(bào)