近5年，投放個人貸款超1200億，常年保持鄭州地區個貸體量第一。

近5年，投放小微企業貸款超200億，用實際行動助力“小微”踐行普惠金融。

地鐵1號線、繞城高速、京沙快速通道……鄭州許多重大項目、民生工程的背后也都有它默默支持的身影。

扎根鄭州三十余年，工行鄭州分行始終堅持以支持鄭州經濟發展為重點，不斷加快產品創新步伐，提升金融服務能力，全力支持區域經濟，實現了自身業務與鄭州經濟的同步發展。

服務實體經濟
5000億信貸助力鄭州經濟騰飛

金融是實體經濟的血脈，實體經濟是金融的根基。

工行鄭州分行的發展離不開鄭州這片沃土，建設和諧繁榮的鄭州也需要工行鄭州分行添磚加瓦。

在不斷加快業務發展步伐的同時，工行鄭州分行清晰的認識到，只有不斷加大對地方經濟建設的支持力度，努力推動金融企業與地方經濟的同步加速，才能實現銀行的健康、長遠、可持續發展，并最終實現企業發展和城市建設的雙贏、共贏。

所以，扎根鄭州三十多年來，工行鄭州分行秉持工行文化基因，根植中原沃土，踐行“提供卓越金融服務”的使命，在中原經濟區、國家糧食核心區、鄭州航空港經濟綜合實驗區、鄭洛新國家自主創新示范區及國家中心城市的建設中建功立業、貢獻力量。

統計顯示，從2013年至今年一季度，5年多來，工行鄭州分行投放各項貸款總額超過5000億，用實際行動為鄭州穩增長、促改革、調結構、惠民生作出了貢獻，曾多次被鄭州市委、市政府授予“支持地方經濟發展先進集體”等榮譽。

目前，工行鄭州分行下轄26家一級支行，有154個營業網點。工行鄭州分行相關負責人表示，該行會進一步明晰職能定位，為鄭州社會經濟發展和廣大市民提供資金、產品等全方位、智能化的金融服務。

彰顯社會責任
心系民生，踐行普惠金融

多年來，工行鄭州分行大力支持河南及鄭州地區經濟發展，支持重大項目，在基礎設施、重點產業、節能環保、民生工程等領域都給與了重點支持。

這些年，鄭州許多重大項目的背后都有工商銀行鄭州分行的身影：已經便利鄭州百姓出行的鄭州軌道交通1號線一期工程、鄭州繞城高速、劉江立交橋，京沙快速通道、東風路——文化路下穿式隧道、中州大道改造項目、嵩山路——南三環路立交工程、新107輔道至中信路新建工程、白沙組團供水工程、南水北調工程、京廣鐵路、鄭西鐵路等。

在發展過程中，工行鄭州分行還始終堅守“綠色信貸”發展理念，嚴控“兩高一剩”行業新增融資，對環保治理能力低下、環保意識薄弱的火電、煤炭、電解鋁、耐火材料等貸款，執行“環保一票否決”，綠色信貸達標率始終保持100%。

作為一家國有大型商業銀行，工行鄭州分行積極加大對小微企業的支持力度，通過機制創新，金融創新，推出了多種為小微企業量身打造的金融服務產品，近5年間，累計投放小微企業貸款超200億元，把普惠金融化為實實在在的行動。

推動體驗提升
打造鄭州市民“首選銀行”

手工記賬、噼里啪啦的算盤聲已消失，取而代之的是信息化的業務處理系統；到銀行只為存取錢已成歷史，豐富的金融產品能滿足客戶的各種需求；曾經辦理業務只能在銀行柜臺，互聯網金融探索創新之下，智能設備方寸屏幕已為金融服務帶來全新體驗……歲月荏苒，鄭州經濟發展、人民生活改善點點滴滴的改變，也無不留下工商銀行支持和服務的印記。

歲月變遷，初心不改，工行鄭州分行員工將秉承“客戶至上 以客戶為尊”的服務理念，從服務體驗出發，把優化服務工作貫穿于企業文化建設的始終，圍繞“品牌形象最佳、服務環境最好、競爭能力最強”的目標，內抓客戶服務文化建設，外抓網點硬件升級改造，內外兼修創建服務品牌。

“幸福靠奮斗而來，轉型發展的篇章要靠每一個切實的行動來書寫。只有讓客戶切實感知鄭州分行在優化體驗、服務創新等方面所做的諸多努力和突出實效，才能不斷積累服務口碑的正能量，讓口碑傳播影響，用行動讓客戶點贊。”工行鄭州分行負責人表示，未來，該行將以更加飽滿的熱情，更加務實的作風，更加高效的服務，加速業務發展，加快經營轉型，持續優化結構，推動各項業務跨越發展和經營績效快速提升，爭做鄭州市民的“首選銀行”。