今年鐵路春運(yùn)從2月1日起至3月12日止，為期40天。
　　
就今年的鐵路春運(yùn)來(lái)看，將呈現(xiàn)“高峰日峰值更高、列車(chē)類別選擇更多、新科技出行更快、‘常旅客’服務(wù)更新”的旅客出行新特點(diǎn)。

　　
拿好這份鐵路春運(yùn)攻略，相信，春運(yùn)回家之路會(huì)更順暢。

　　
高峰日峰值更高　　
節(jié)前2月13日、14日　　
將現(xiàn)客流高峰

　　　
今年春運(yùn)，中鐵鄭州局集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.1%。

　　
其中，發(fā)送直通旅客798萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.6%；發(fā)送管內(nèi)旅客680.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)8.3%。

　　
根據(jù)往年春運(yùn)情況，節(jié)前客流以探親流、務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流為主，到達(dá)客流量較大，節(jié)前2月13日、14日預(yù)計(jì)各大火車(chē)站將出現(xiàn)客流高峰。

　　
節(jié)后預(yù)計(jì)從農(nóng)歷正月初三（2月18日）開(kāi)始，外出務(wù)工流、探親流、學(xué)生流會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)疊加出行高峰日，各大火車(chē)站將采取一系列措施，服務(wù)旅客高峰日出行。

　　　
列車(chē)類別選擇更多　
春運(yùn)期間鄭州局集團(tuán)　
將加開(kāi)臨客909趟

　　　
2018年春運(yùn)，中鐵鄭州局集團(tuán)采用圖定列車(chē)基本方案、臨客列車(chē)基本方案和應(yīng)急方案階梯運(yùn)力方案的開(kāi)行方式。

　　
其中，基本方案直通臨客列車(chē)48對(duì)，應(yīng)急方案直通臨客列車(chē)8對(duì)，高鐵夜間基本方案直通臨客列車(chē)11對(duì)，高鐵夜間應(yīng)急方案直通臨客列車(chē)6.5對(duì)。

　　
同時(shí)，安排圖定客車(chē)變更運(yùn)行區(qū)段列車(chē)5對(duì)，管內(nèi)安排增開(kāi)臨客列車(chē)10對(duì)。

　　
春運(yùn)期間，將累計(jì)開(kāi)行始發(fā)臨客列車(chē)達(dá)909趟，開(kāi)行方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽(yáng)、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等為主。夜間“紅眼”高鐵開(kāi)行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等。

　　
開(kāi)行的列車(chē)類別有高鐵列車(chē)、直達(dá)列車(chē)、特快列車(chē)、快速列車(chē)、普快列車(chē)等，將最大限度滿足重點(diǎn)城市旅客往返需求。

　　
新科技出行更快　
買(mǎi)票補(bǔ)票　　
現(xiàn)金、掃碼都OK

　　　
春運(yùn)期間，中鐵鄭州局集團(tuán)管內(nèi)將累計(jì)開(kāi)設(shè)火車(chē)站人工售票窗口658個(gè)，其中車(chē)站窗口335個(gè)，火車(chē)票代售點(diǎn)窗口323個(gè)；將開(kāi)設(shè)自助售取票設(shè)備（含站外）636臺(tái)，其中車(chē)站自助售取票設(shè)備530臺(tái)，火車(chē)票代售點(diǎn)自助售取票設(shè)備106臺(tái)，方便各種渠道旅客購(gòu)票需求。

　　
在科技春運(yùn)方面，管內(nèi)各大火車(chē)站售票窗口和鄭州局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊?chē)上實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種購(gòu)票補(bǔ)票支付方式；在實(shí)名制進(jìn)站方面，鄭州東站投入和增加了“刷臉”進(jìn)站設(shè)備；在安檢方面，投入了最新的安檢查危設(shè)備設(shè)施，增加安檢服務(wù)崗位。

　　
值得一說(shuō)的是，在一些重點(diǎn)車(chē)站，還增設(shè)機(jī)器人巡邏、候車(chē)掃碼智能機(jī)等服務(wù)。

　　
同時(shí)，各大火車(chē)站還優(yōu)化了重點(diǎn)旅客站車(chē)服務(wù)措施，并開(kāi)通官方微博、微信，完善、延伸重點(diǎn)旅客服務(wù)流程。

　　
“常旅客”服務(wù)更新　
70余種“河南特產(chǎn)”
讓回家的禮物更有料

　　　
春運(yùn)期間，中鐵鄭州局集團(tuán)管內(nèi)各大火車(chē)站優(yōu)化進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)和積分制“常旅客”服務(wù)計(jì)劃，提升旅客出行獲得感。

　　
鄭州東站在6個(gè)進(jìn)站口、34個(gè)實(shí)名制驗(yàn)證通道、30個(gè)檢票口、14處衛(wèi)生間等旅客密集區(qū)域，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識(shí)功能服務(wù)，增設(shè)交通換乘廳、候車(chē)廳等處所“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢?cè)O(shè)備，方便旅客在線咨詢、站內(nèi)導(dǎo)航，為旅客提供可視化便利出行平臺(tái)。

　　
中鐵鄭州局集團(tuán)還豐富了互聯(lián)網(wǎng)高鐵訂餐供應(yīng)的品種，將訂餐預(yù)訂時(shí)限縮短至開(kāi)車(chē)前1小時(shí)，盡可能提升旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐體驗(yàn)感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70余個(gè)品種的“河南特產(chǎn)”高鐵訂購(gòu)服務(wù)，讓旅客返鄉(xiāng)“年貨”更加“有料”。