為持續(xù)提升網(wǎng)點綜合競爭力，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型賦能，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，工商銀行鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行以“以客為尊、服務(wù)為本、溫暖誠摯、愛在工行”為主題，在全行開展“溫暖服務(wù)季”服務(wù)專項提升活動，致力于為客戶提供更加溫暖、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
打造標(biāo)桿，擦亮服務(wù)品牌。該行立足網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展實際，制定十項服務(wù)舉措；并從環(huán)境設(shè)施、服務(wù)行為、線上線下協(xié)同等維度，將“客戶至上”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦唧w的服務(wù)標(biāo)準，不斷增強全行員工服務(wù)意識和服務(wù)能力，擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)金字招牌。
激發(fā)活力，營造服務(wù)氛圍。該行在業(yè)務(wù)發(fā)展重要時段，精心策劃開展“溫暖服務(wù)季”啟動儀式，并制定專項活動方案，從網(wǎng)點、個人兩個維度開展評比，增強員工的認同感、獲得感，激發(fā)員工的服務(wù)熱情；并持續(xù)堅持對日常工作查找不足，規(guī)范提升服務(wù)行為，致力打造一支服務(wù)好、能力強的團隊。
高效賦能，厚植發(fā)展根基。該行落實五個“必爭”，開展個人和對公客戶經(jīng)理共同走訪，推進網(wǎng)點減負賦能；同時，充分調(diào)動運營主管、對公客服經(jīng)理主觀能動意識，不斷增強服務(wù)客戶的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提升網(wǎng)點對公客戶服務(wù)能力，助力全行經(jīng)營發(fā)展。
打造標(biāo)桿，擦亮服務(wù)品牌。該行立足網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展實際，制定十項服務(wù)舉措；并從環(huán)境設(shè)施、服務(wù)行為、線上線下協(xié)同等維度，將“客戶至上”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦唧w的服務(wù)標(biāo)準，不斷增強全行員工服務(wù)意識和服務(wù)能力，擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)金字招牌。
激發(fā)活力，營造服務(wù)氛圍。該行在業(yè)務(wù)發(fā)展重要時段，精心策劃開展“溫暖服務(wù)季”啟動儀式，并制定專項活動方案，從網(wǎng)點、個人兩個維度開展評比，增強員工的認同感、獲得感，激發(fā)員工的服務(wù)熱情；并持續(xù)堅持對日常工作查找不足，規(guī)范提升服務(wù)行為，致力打造一支服務(wù)好、能力強的團隊。
高效賦能，厚植發(fā)展根基。該行落實五個“必爭”，開展個人和對公客戶經(jīng)理共同走訪，推進網(wǎng)點減負賦能；同時，充分調(diào)動運營主管、對公客服經(jīng)理主觀能動意識，不斷增強服務(wù)客戶的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提升網(wǎng)點對公客戶服務(wù)能力，助力全行經(jīng)營發(fā)展。