2009年，河南蘭考的馮先生投保了太平人壽的保險，每年可領取生存金。2017年因銀行卡失效，客戶保單產生的1.2萬元生存金成了“沉睡資金”。2024年客戶保單滿期時，這筆沉睡7年的資金在太平人壽工作人員的努力下得以喚醒。
保險公司啟動“睡眠保單”喚醒三部曲：
① 數據篩查：發現客戶電話為空號、地址失效；
② 實地追蹤：蘭考團隊3次走訪陵園路，前往銀行查詢原始開戶信息；
③ 關系網突破：通過7年前的服務記錄找到關鍵聯系人。
2025年1月，在外打工的馮先生接到電話時驚呼：“這錢夠給孩子報半年編程班了！”他在春節前順利領回資金，并續保了家庭健康險。
溫馨提示：
“睡眠保單”包括賠償保險金未領取的保單、滿期給付保險金未領取的保單及合同效力中止或終止的保單。太平人壽按照監管工作部署，持續推動轄內機構主動提示提醒消費者，領取相關權益，切實維護消費者合法權益。太平人壽特別提醒廣大消費者：
一、定期更新“保險檔案”
1、換手機號或搬家后，立即在保險公司APP更新信息（操作僅需1分鐘）；
2、建議綁定2個緊急聯系人（避免失聯風險）；
3、每年生日時自查保單（保險公司通常有生日提醒服務）。
二、關注“休眠資金”
1、生存金/分紅到賬會有短信提醒（注意查看陌生號碼信息）；
2、銀行卡更換時，務必同步更新保險賬戶（可線上操作）；
3、下載保險公司APP設置"資金到賬震動提醒"。
三、善用“沉睡保單查詢”工具
1、下載金事通APP，刷臉即可查名下所有保單；
2、撥打保險公司客服熱線報身份證號，3分鐘獲取保單報告。
保險公司啟動“睡眠保單”喚醒三部曲：
① 數據篩查：發現客戶電話為空號、地址失效；
② 實地追蹤：蘭考團隊3次走訪陵園路，前往銀行查詢原始開戶信息；
③ 關系網突破：通過7年前的服務記錄找到關鍵聯系人。
2025年1月，在外打工的馮先生接到電話時驚呼：“這錢夠給孩子報半年編程班了！”他在春節前順利領回資金，并續保了家庭健康險。
溫馨提示：
“睡眠保單”包括賠償保險金未領取的保單、滿期給付保險金未領取的保單及合同效力中止或終止的保單。太平人壽按照監管工作部署，持續推動轄內機構主動提示提醒消費者，領取相關權益，切實維護消費者合法權益。太平人壽特別提醒廣大消費者：
一、定期更新“保險檔案”
1、換手機號或搬家后，立即在保險公司APP更新信息（操作僅需1分鐘）；
2、建議綁定2個緊急聯系人（避免失聯風險）；
3、每年生日時自查保單（保險公司通常有生日提醒服務）。
二、關注“休眠資金”
1、生存金/分紅到賬會有短信提醒（注意查看陌生號碼信息）；
2、銀行卡更換時，務必同步更新保險賬戶（可線上操作）；
3、下載保險公司APP設置"資金到賬震動提醒"。
三、善用“沉睡保單查詢”工具
1、下載金事通APP，刷臉即可查名下所有保單；
2、撥打保險公司客服熱線報身份證號，3分鐘獲取保單報告。