“謝謝你們，可是幫了我大忙了，你們的服務真是太暖心了！”李老先生激動地對中國農業銀行老城李樓支行工作人員說。
10月25日，一位女性客戶急匆匆來到老城李樓支行，原來她的老父親——85歲高齡的退伍軍人李老先生忘記了銀行卡密碼，急于用賬戶資金支付醫療費用，但李老先生年事已高，無法親自到銀行辦理。“這可怎么辦好？”客戶一籌莫展，急得團團轉。
本著為客戶著想的原則，主任王淑玲立馬做出安排，和客戶經理雷宇軒一起前往老人家里，在與老人耐心溝通、核實身份信息、確認業務意愿后，熟練地為李老先生辦理了個人信息維護，密碼重置等業務。同時也對退伍軍人李老先生表達了由衷的敬意，感謝他們為國家和社會作出的貢獻，叮囑李老先生注意靜養休息保重身體。李老先生和女兒很是感激，一直不停地表達感謝。
這只是中國農業銀行老城李樓支行“想客戶之所想，急客戶之所急”的一個縮影。一直以來，老城李樓支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為行動不便的客戶辦理銀行業務，真正將柜臺延伸至客戶身邊，做“有溫度”的銀行。
下一步，中國農業銀行老城李樓支行將一如既往用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，用實際行動讓金融服務更有溫暖。（梁燕）
10月25日，一位女性客戶急匆匆來到老城李樓支行，原來她的老父親——85歲高齡的退伍軍人李老先生忘記了銀行卡密碼，急于用賬戶資金支付醫療費用，但李老先生年事已高，無法親自到銀行辦理。“這可怎么辦好？”客戶一籌莫展，急得團團轉。
本著為客戶著想的原則，主任王淑玲立馬做出安排，和客戶經理雷宇軒一起前往老人家里，在與老人耐心溝通、核實身份信息、確認業務意愿后，熟練地為李老先生辦理了個人信息維護，密碼重置等業務。同時也對退伍軍人李老先生表達了由衷的敬意，感謝他們為國家和社會作出的貢獻，叮囑李老先生注意靜養休息保重身體。李老先生和女兒很是感激，一直不停地表達感謝。
這只是中國農業銀行老城李樓支行“想客戶之所想，急客戶之所急”的一個縮影。一直以來，老城李樓支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為行動不便的客戶辦理銀行業務，真正將柜臺延伸至客戶身邊，做“有溫度”的銀行。
下一步，中國農業銀行老城李樓支行將一如既往用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，用實際行動讓金融服務更有溫暖。（梁燕）