“Hello!May I ask what business you are handling？”9月14日三位外籍人士神色匆匆來到中國農業銀行洛陽太康支行。在耐心傾聽了外籍人士的需求后，大堂經理沈怡媛得知客戶來洛陽旅游，急需將所攜帶的歐元和美元兌換成人民幣，但是太康支行并沒有外幣兌換權限。
沈怡媛一邊向客戶仔細解釋了太康支行沒有兌換權限，一邊抓緊與洛陽新區支行營業部聯系。確認有兌換權限后，沈怡媛貼心地為其指路，但是外國友人沒有下載地圖APP面臨出行困難,于是太康支行主任王玉亮決定開車將其送達。
王玉亮帶領外國友人抵達后，新區支行營業部客服經理即刻為客戶辦理業務，過程中得知幾位客戶分別來自奧地利、澳大利亞、保加利亞，為了方便其離開中國時結匯，分別給三位客戶辦理了三筆結匯。期間幾位游客還友好地與工作人員進行交流和合影，現場氣氛融洽愉快。
在新區支行營業部和太康支行的共同努力下，半小時后，客戶攜帶的歐元、美元兌換成約10000人民幣。一聲聲的“Thank You”，不僅代表外國友人的感謝，更是對農行洛陽新區支行在國際業務拓展過程中努力的肯定。在接下來的工作中，農業銀行洛陽新區支行將主動擔當、積極作為，致力于幫助國內外客戶解決各種金融難題，將新區支行打造成一個農行對外服務的優質“窗口”。（梁燕）
沈怡媛一邊向客戶仔細解釋了太康支行沒有兌換權限，一邊抓緊與洛陽新區支行營業部聯系。確認有兌換權限后，沈怡媛貼心地為其指路，但是外國友人沒有下載地圖APP面臨出行困難,于是太康支行主任王玉亮決定開車將其送達。
王玉亮帶領外國友人抵達后，新區支行營業部客服經理即刻為客戶辦理業務，過程中得知幾位客戶分別來自奧地利、澳大利亞、保加利亞，為了方便其離開中國時結匯，分別給三位客戶辦理了三筆結匯。期間幾位游客還友好地與工作人員進行交流和合影，現場氣氛融洽愉快。
在新區支行營業部和太康支行的共同努力下，半小時后，客戶攜帶的歐元、美元兌換成約10000人民幣。一聲聲的“Thank You”，不僅代表外國友人的感謝，更是對農行洛陽新區支行在國際業務拓展過程中努力的肯定。在接下來的工作中，農業銀行洛陽新區支行將主動擔當、積極作為，致力于幫助國內外客戶解決各種金融難題，將新區支行打造成一個農行對外服務的優質“窗口”。（梁燕）