自2013年黨的十八屆三中全會正式提出“發展普惠金融”至今已有十年，我國普惠金融業務取得長足進步，在服務國家戰略、地方發展和人民群眾生產生活等方面發揮了重要作用。十年來，乘著發展普惠金融的東風，中信銀行鄭州分行在集團、總行黨委的正確領導下，深入貫徹中央決策部署，認真落實監管要求，全面踐行金融工作的政治性、人民性，堅決扛起“為民、惠民、利民”的主體責任，實干擔當、創新前行，全力以赴踐行“價值普惠”戰略，全面推進普惠金融業務長效發展。自2018年成立普惠金融部至2024年一季度，中信銀行鄭州分行普惠金融貸款余額從47億元增長至233億元，成為省內首家普惠貸款余額突破200億元的股份行，規模保持省內股份制銀行第一。近五年累計投放各類普惠金融貸款630余億元，為省內近六萬戶小微企業客戶提供了信貸支持，資產質量持續保持優良，主要核心指標均位居省內股份行前列。
體系推動，在擔當有為中踐行“價值普惠”
中信銀行鄭州分行高度重視普惠金融業務發展，積極履行國有金融企業責任擔當，總分支三級聯動，持續完善體制機制、傾斜政策資源，推動普惠金融可持續發展。
一是堅持黨建引領。成立普惠金融業務領導小組和工作小組，專班推動。分行黨委按季召開會議研究部署普惠金融工作，解決普惠金融發展過程中存在的問題，分行紀委按季聽取普惠金融專題匯報，并對暫時落后經營單位進行談話及輔導。將普惠金融納入分行三年發展規劃，連續多年將對普惠金融的支持納入授信政策。
二是組織架構支撐。中信銀行系統內率先組建普惠金融部，實施產品設計、審查審批、放款管理、貸后管理“四集中”特色模式。持續完善崗位設置和人員配置，落實風險內嵌機制，配置風險主管和專業審查審批人員，全轄各網點組建普惠專職客戶經理隊伍，專業高效提升普惠金融服務能力和水平。
三是政策資源傾斜。建立專項考核評價體系：普惠金融類指標納入經營單位綜合績效考核、公司主線考核、經營單位班子成員年度績效考核等，并作為年度績效考核評優門檻，壓實經營機構發展普惠金融主體責任。加大優惠力度及信貸資源支持：在總行內部資金轉移定價（FTP）優惠基礎上，分行繼續加大補貼力度，同時優先保證貸款投放，對普惠貸款的投放做到有需求盡貸，千方百計解決小微企業貸款難的問題。健全盡職免責管理體系：鼓勵在合規盡職的前提下積極健康發展小微企業授信業務，累計對近300人次“盡職免責”責任認定，強化了客戶經理對小微企業“敢貸愿貸”的內生動力。
落實戰略，在服務實體中踐行“價值普惠”
中信銀行鄭州分行心懷“國之大者”，積極踐行國家戰略，自覺把工作思路部署、策略舉措同黨中央要求對標對表，加大對科技型企業、鄉村振興、金融幫扶等多個重點領域的金融支持，助力實體經濟高質量發展。
一是金融支持科技創新。加大與政府部門、產業園區、行業協會溝通合作，緊緊圍繞河南省科技創新產業發展方向和重點，聚焦“7群28鏈”、專精特新小巨人、普惠先進制造業、戰略新興產業等領域，通過組織行研沙龍、渠道座談、產品推介、客戶簽約等對接活動，開展普惠金融政策及產品宣講，提供“融資+融產+融智”綜合服務，送上金融“及時雨”，有效助力“卡脖子”關鍵技術研發突破和企業跨越式高質量發展，取得了普惠客戶的廣泛認可。
二是金融支持鄉村振興。助力加快建設農業強國，連續多年實現涉農貸款規模增長，涉農貸款定價持續下降，貸款結構不斷優化。中信銀行創新發布鄉村振興“1+5+N”綜合服務方案，制定“1”個特色戰略：發揮中信集團“金融全牌照、實業廣覆蓋”優勢，打造產融協同和融融協同相結合的特色服務能力；開展強農、興農、富農、護農、惠農“5”大專項行動；創設“N”個創新產品，推出林權抵押貸、高標準農田建設貸等創新產品，發行“鄉村振興主題卡”，為農民、新市民等客群提供包含涉農意外保險權益、醫療服務權益、農技指導等卡片權益，免工本費和小額賬戶管理費等，已累計發放鄉村振興主題卡近2萬張。加大數字金融普及力度，通過手機銀行、網上銀行、電子機具等電子渠道，延伸基礎金融服務半徑，2023年，農村區域網上支付、移動支付、電話支付筆數達513萬筆。
創新驅動，在特色發展中踐行“價值普惠”
中信銀行持續開展普惠金融專屬產品研發，專業高效賦能普惠金融服務水平提升。總行端，普惠金融部已構建具有鮮明特色的普惠金融產品體系——“中信易貸”，線上化、標準化等突出優勢廣為客戶好評。分行端，鄭州分行堅持以客戶為中心，立足區域特色，不斷豐富信貸產品體系，為不同行業和領域的小微客戶提供更多金融服務，有效緩解小微企業缺少有效抵押物導致融資不平衡、不充分的問題。
一是深耕河南區域特色行業研究。積極推進區域特色客群拓展，開展林州汽配、蘭考樂器、平頂山汝瓷、登封武校等特色客群調研，在“中信易貸”產品體系基礎上，在風險可控前提下轉變傳統信貸邏輯，形成了“一個客群、一套方案”的特色客群拓展思路，拓展了特色產品和特色行業專屬服務方案，目前，已為特色客群投放貸款3400萬元。
二是對接河南銀政銀擔支持政策。為更有效解決普惠型小微企業輕資本、成長性等特征帶來的融資難問題，中信銀行鄭州分行積極推進銀政銀擔類、增信類產品，弱化授信對實物資產抵質押的依賴，持續加大融資支持力度。積極對接河南省工信廳、河南省科技廳、鄭州市科技局等政府部門，運用政府風險補償基金惠企政策，借力專業機構對企業核心技術的評估，不唯歷史經營數據為評判標準，注重企業核心技術產能釋放價值。積極對接銀擔類產品，與中原再擔保公司開展國家融擔基金批量擔保業務的深度合作，批量為科技型企業提供銀擔類融資支持。目前，已累計投放“科技貸”41戶、1.46億元，“專精特新貸”111戶、6.63億元，科技型企業國家融資擔保基金批量業務103戶、4.38億元。
服務提質，在金融為民中踐行“價值普惠”
中信銀行鄭州分行秉承金融為民底色，傾力打造“有溫度”的普惠金融，提升客戶服務體驗。
一是主動降低普惠客戶融資成本。四年來平均貸款利率水平下降了2個百分點，實現普惠型小微企業貸款“量增價降”，有力支持了實體經濟發展。深入落實減費讓利政策要求，對小微企業貸款承諾費、資金管理費、財務顧問費、咨詢費全免，主動承擔小微企業貸款抵質押評估費和抵押登記費，不強制要求小微企業對抵質押財產購買保險，面向優質客戶推出“利息券”權益，加強服務項目和價格公示、系統管控、宣傳培訓和抽樣督查。近年來，通過承擔融資過程中的抵押登記、評估費用，免收銀行承兌敞口管理費、支付服務等費用，累計向小微企業減費讓利近1.4億元。
二是持續提高普惠金融服務便利度。積極走進社區、園區、縣域等，加強對老年人、殘疾人等特殊群體的遠程服務、上門服務，組織開展講座、沙龍、金融宣教、產品推介等活動，宣傳講解反假貨幣、防范電信網絡詐騙、反洗錢、存款保險等金融常識，主動推介小微企業簡易開戶服務及中信銀行APP線上“理財定投”“幸福+”養老賬本2.0、數字人財富顧問、“閑錢+”“穩信+”理財等財富管理產品服務，助力提升廣大人民群眾金融素養，為更廣大群眾提供更優質的服務體驗。
中央金融工作會議指出，金融要為經濟社會發展提供高質量服務，把更多金融資源用于促進中小微企業發展，做好普惠金融“大文章”。中信銀行鄭州分行將繼續全面貫徹黨中央、國務院和集團、總行決策部署，發揮集團協同優勢，一站式為普惠客戶提供更有溫度、更高質量的“信貸+”綜合金融服務，做深做實做細“價值普惠”，為普惠金融高質量發展貢獻更大力量。(黃金卓 常雙雙)
體系推動，在擔當有為中踐行“價值普惠”
中信銀行鄭州分行高度重視普惠金融業務發展，積極履行國有金融企業責任擔當，總分支三級聯動，持續完善體制機制、傾斜政策資源，推動普惠金融可持續發展。
一是堅持黨建引領。成立普惠金融業務領導小組和工作小組，專班推動。分行黨委按季召開會議研究部署普惠金融工作，解決普惠金融發展過程中存在的問題，分行紀委按季聽取普惠金融專題匯報，并對暫時落后經營單位進行談話及輔導。將普惠金融納入分行三年發展規劃，連續多年將對普惠金融的支持納入授信政策。
二是組織架構支撐。中信銀行系統內率先組建普惠金融部，實施產品設計、審查審批、放款管理、貸后管理“四集中”特色模式。持續完善崗位設置和人員配置，落實風險內嵌機制，配置風險主管和專業審查審批人員，全轄各網點組建普惠專職客戶經理隊伍，專業高效提升普惠金融服務能力和水平。
三是政策資源傾斜。建立專項考核評價體系：普惠金融類指標納入經營單位綜合績效考核、公司主線考核、經營單位班子成員年度績效考核等，并作為年度績效考核評優門檻，壓實經營機構發展普惠金融主體責任。加大優惠力度及信貸資源支持：在總行內部資金轉移定價（FTP）優惠基礎上，分行繼續加大補貼力度，同時優先保證貸款投放，對普惠貸款的投放做到有需求盡貸，千方百計解決小微企業貸款難的問題。健全盡職免責管理體系：鼓勵在合規盡職的前提下積極健康發展小微企業授信業務，累計對近300人次“盡職免責”責任認定，強化了客戶經理對小微企業“敢貸愿貸”的內生動力。
落實戰略，在服務實體中踐行“價值普惠”
中信銀行鄭州分行心懷“國之大者”，積極踐行國家戰略，自覺把工作思路部署、策略舉措同黨中央要求對標對表，加大對科技型企業、鄉村振興、金融幫扶等多個重點領域的金融支持，助力實體經濟高質量發展。
一是金融支持科技創新。加大與政府部門、產業園區、行業協會溝通合作，緊緊圍繞河南省科技創新產業發展方向和重點，聚焦“7群28鏈”、專精特新小巨人、普惠先進制造業、戰略新興產業等領域，通過組織行研沙龍、渠道座談、產品推介、客戶簽約等對接活動，開展普惠金融政策及產品宣講，提供“融資+融產+融智”綜合服務，送上金融“及時雨”，有效助力“卡脖子”關鍵技術研發突破和企業跨越式高質量發展，取得了普惠客戶的廣泛認可。
二是金融支持鄉村振興。助力加快建設農業強國，連續多年實現涉農貸款規模增長，涉農貸款定價持續下降，貸款結構不斷優化。中信銀行創新發布鄉村振興“1+5+N”綜合服務方案，制定“1”個特色戰略：發揮中信集團“金融全牌照、實業廣覆蓋”優勢，打造產融協同和融融協同相結合的特色服務能力；開展強農、興農、富農、護農、惠農“5”大專項行動；創設“N”個創新產品，推出林權抵押貸、高標準農田建設貸等創新產品，發行“鄉村振興主題卡”，為農民、新市民等客群提供包含涉農意外保險權益、醫療服務權益、農技指導等卡片權益，免工本費和小額賬戶管理費等，已累計發放鄉村振興主題卡近2萬張。加大數字金融普及力度，通過手機銀行、網上銀行、電子機具等電子渠道，延伸基礎金融服務半徑，2023年，農村區域網上支付、移動支付、電話支付筆數達513萬筆。
創新驅動，在特色發展中踐行“價值普惠”
中信銀行持續開展普惠金融專屬產品研發，專業高效賦能普惠金融服務水平提升。總行端，普惠金融部已構建具有鮮明特色的普惠金融產品體系——“中信易貸”，線上化、標準化等突出優勢廣為客戶好評。分行端，鄭州分行堅持以客戶為中心，立足區域特色，不斷豐富信貸產品體系，為不同行業和領域的小微客戶提供更多金融服務，有效緩解小微企業缺少有效抵押物導致融資不平衡、不充分的問題。
一是深耕河南區域特色行業研究。積極推進區域特色客群拓展，開展林州汽配、蘭考樂器、平頂山汝瓷、登封武校等特色客群調研，在“中信易貸”產品體系基礎上，在風險可控前提下轉變傳統信貸邏輯，形成了“一個客群、一套方案”的特色客群拓展思路，拓展了特色產品和特色行業專屬服務方案，目前，已為特色客群投放貸款3400萬元。
二是對接河南銀政銀擔支持政策。為更有效解決普惠型小微企業輕資本、成長性等特征帶來的融資難問題，中信銀行鄭州分行積極推進銀政銀擔類、增信類產品，弱化授信對實物資產抵質押的依賴，持續加大融資支持力度。積極對接河南省工信廳、河南省科技廳、鄭州市科技局等政府部門，運用政府風險補償基金惠企政策，借力專業機構對企業核心技術的評估，不唯歷史經營數據為評判標準，注重企業核心技術產能釋放價值。積極對接銀擔類產品，與中原再擔保公司開展國家融擔基金批量擔保業務的深度合作，批量為科技型企業提供銀擔類融資支持。目前，已累計投放“科技貸”41戶、1.46億元，“專精特新貸”111戶、6.63億元，科技型企業國家融資擔保基金批量業務103戶、4.38億元。
服務提質，在金融為民中踐行“價值普惠”
中信銀行鄭州分行秉承金融為民底色，傾力打造“有溫度”的普惠金融，提升客戶服務體驗。
一是主動降低普惠客戶融資成本。四年來平均貸款利率水平下降了2個百分點，實現普惠型小微企業貸款“量增價降”，有力支持了實體經濟發展。深入落實減費讓利政策要求，對小微企業貸款承諾費、資金管理費、財務顧問費、咨詢費全免，主動承擔小微企業貸款抵質押評估費和抵押登記費，不強制要求小微企業對抵質押財產購買保險，面向優質客戶推出“利息券”權益，加強服務項目和價格公示、系統管控、宣傳培訓和抽樣督查。近年來，通過承擔融資過程中的抵押登記、評估費用，免收銀行承兌敞口管理費、支付服務等費用，累計向小微企業減費讓利近1.4億元。
二是持續提高普惠金融服務便利度。積極走進社區、園區、縣域等，加強對老年人、殘疾人等特殊群體的遠程服務、上門服務，組織開展講座、沙龍、金融宣教、產品推介等活動，宣傳講解反假貨幣、防范電信網絡詐騙、反洗錢、存款保險等金融常識，主動推介小微企業簡易開戶服務及中信銀行APP線上“理財定投”“幸福+”養老賬本2.0、數字人財富顧問、“閑錢+”“穩信+”理財等財富管理產品服務，助力提升廣大人民群眾金融素養，為更廣大群眾提供更優質的服務體驗。
中央金融工作會議指出，金融要為經濟社會發展提供高質量服務，把更多金融資源用于促進中小微企業發展，做好普惠金融“大文章”。中信銀行鄭州分行將繼續全面貫徹黨中央、國務院和集團、總行決策部署，發揮集團協同優勢，一站式為普惠客戶提供更有溫度、更高質量的“信貸+”綜合金融服務，做深做實做細“價值普惠”，為普惠金融高質量發展貢獻更大力量。(黃金卓 常雙雙)