頂端新聞·河南商報(bào)記者 梁燕
今年以來，工商銀行鄭州分行深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神，切實(shí)做好數(shù)字金融建設(shè)，在對(duì)公拓戶和提質(zhì)增效方面深耕細(xì)作，不斷夯實(shí)對(duì)公客戶服務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好獲客、活客工作。
借力數(shù)字化系統(tǒng)，拓展目標(biāo)客群。該行首先利用行內(nèi)多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，不斷開拓一體化獲客新途徑；圍繞“數(shù)字廳堂——地圖拓客”系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)拓寬獲客渠道；同時(shí)借助分析系統(tǒng)，關(guān)注重點(diǎn)龍頭企業(yè)、優(yōu)質(zhì)民企等客群，積極拓展目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶。
輸出金融產(chǎn)品功能，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。該行注重強(qiáng)化GBC聯(lián)動(dòng)，為客戶制定針對(duì)性的綜合服務(wù)方案。如運(yùn)用司庫(kù)建設(shè)、定制化財(cái)資云等產(chǎn)品為客戶提供定制化數(shù)字結(jié)算金融服務(wù)；提升客戶結(jié)算產(chǎn)品覆蓋，帶動(dòng)存款和結(jié)算量；建立線上線下相結(jié)合的客戶服務(wù)模式，持續(xù)提升產(chǎn)品覆蓋等。
打造柔性團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建數(shù)字金融服務(wù)支持體系。該行持續(xù)加強(qiáng)結(jié)算金融顧問柔性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極構(gòu)建數(shù)字結(jié)算金融線下支撐體系，定期組織對(duì)顧問團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品培訓(xùn)及演練，以場(chǎng)景拓展和生態(tài)構(gòu)建為核心，提升團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，并通過數(shù)字化、生態(tài)化手段提高金融服務(wù)能力。
今年以來，工商銀行鄭州分行深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神，切實(shí)做好數(shù)字金融建設(shè)，在對(duì)公拓戶和提質(zhì)增效方面深耕細(xì)作，不斷夯實(shí)對(duì)公客戶服務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好獲客、活客工作。
借力數(shù)字化系統(tǒng)，拓展目標(biāo)客群。該行首先利用行內(nèi)多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，不斷開拓一體化獲客新途徑；圍繞“數(shù)字廳堂——地圖拓客”系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)拓寬獲客渠道；同時(shí)借助分析系統(tǒng)，關(guān)注重點(diǎn)龍頭企業(yè)、優(yōu)質(zhì)民企等客群，積極拓展目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶。
輸出金融產(chǎn)品功能，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。該行注重強(qiáng)化GBC聯(lián)動(dòng)，為客戶制定針對(duì)性的綜合服務(wù)方案。如運(yùn)用司庫(kù)建設(shè)、定制化財(cái)資云等產(chǎn)品為客戶提供定制化數(shù)字結(jié)算金融服務(wù)；提升客戶結(jié)算產(chǎn)品覆蓋，帶動(dòng)存款和結(jié)算量；建立線上線下相結(jié)合的客戶服務(wù)模式，持續(xù)提升產(chǎn)品覆蓋等。
打造柔性團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建數(shù)字金融服務(wù)支持體系。該行持續(xù)加強(qiáng)結(jié)算金融顧問柔性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極構(gòu)建數(shù)字結(jié)算金融線下支撐體系，定期組織對(duì)顧問團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品培訓(xùn)及演練，以場(chǎng)景拓展和生態(tài)構(gòu)建為核心，提升團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，并通過數(shù)字化、生態(tài)化手段提高金融服務(wù)能力。