為提升城市管理公共服務水平，及時回應人民群眾急難愁盼問題，打造人民滿意城管，結合工作實際，今年，焦作市城管局在全市城管系統開展“民呼必應看城管”專項行動，通過多項舉措高質高效解決企業合理訴求，做到民呼必應、民需必行、民事必辦，不斷提升企業滿意度。

該局通過舉辦“局長接待日”、座談會等活動，與企業面對面溝通，心貼心排憂解難；定期組織水務公司、中裕燃氣開展“企業開放日”活動；帶領企業進社區、進市場、進學校、進企業、進工地“五進”活動，廣泛征集民意，了解企業訴求，堅持開門問策、集思廣益，不斷提升政務服務效能。

同時，該局堅持一線走訪、實地調研。例如，組織相關業務科室建立定期走訪機制，深入水、氣企業身邊，了解企業實際情況，推動優化營商政策、服務下沉到企業身邊。并建立常態化滿意度回訪制度，對落實情況進行回訪。

該局對照開門納諫，實地調研等情況，將企業與群眾反映的問題、建議進行梳理，形成清單，實行動態化、項目化和銷號管理，在優化營商環境領域，引導水、氣企業，變被動應付為主動作為，以實際成效取信于企業。（王晨光 聶會軍 李洋洋）