“您好，請您對我的服務進行掃碼評價”。5月31日，在葉縣行政審批大廳供電公司服務窗口，葉縣供電服務窗口的工作人員正在引導辦理業務的客戶對服務監督二維碼工作牌進行掃碼評價。

據悉，為切實加強作風建設，轉變工作作風，不斷優化營商環境，提升辦事效率和服務質量，葉縣紀委監委成立營商環境監督治理工作領導小組，對涉及全縣窗口服務人員進行評議監督，葉縣供電公司7名供電所長、3位網格供電中心負責人、3名涉外業務部門負責人參與此次評議活動。

本次監督評議從4月份開始，采用“線上+線下”的形式開展。線上評價方面，客戶在完成業務咨詢和辦理后，手機掃碼擺放在業務窗口的二維碼監督評價牌，客戶依據自身辦電體驗進行“滿意、一般、不滿意”的客觀評價，可留下聯系方式、提出意見建議，評議監督活動以來，每天的線上評價量日均超過百次。葉縣供電公司每周還對評議情況進行分析，針對存在問題進行梳理，制訂提升措施，向客戶主動溝通反饋。線下督查檢查方面，公司主動邀請紀委監委對基層站所、服務窗口開展不定期明察暗訪，進一步提升窗口服務的規范性、自覺性。

“此次監督評議活動是窗口服務人員的有效監督，更是對當前提升供電服務水平提出了更高要求，真正做到滿意不滿意、辦電客戶說了算，這是一份沉甸甸的責任，我們將以此為契機為電力客戶提供更好的辦電服務！”鹽都供電中心負責人景銀冰提到評議活動時說出了心里話。活動開展以來，通過回訪辦電用戶了解到，普遍認同辦電服務品質在穩步提升，便捷化、人性化的服務更加深入人心。

此次開展窗口服務人員評議監督工作，是推動提升供電服務質量、規范服務行為的有效手段，葉縣供電公司將繼續以深化營商環境為契機，不斷推動優質服務水平再提升，為推動縣域經濟蓬勃發展注入新的活力。