“這不出小區就把新錢換了，真方便，我得趕緊跟大家伙說說。”李奶奶拿著剛換的新錢開心地說。
春節期間，興業銀行鄭州分行天賦路支行現金服務網格員王世超和宣傳員們帶著新鈔、人民幣宣傳折頁，前往鑫苑花園社區為群眾提供便捷的現金服務。了解到社區將組織群眾寫春聯，天賦路支行便聯合社區，趁著寫春聯的熱鬧勁兒，向現場群眾提供人民幣“煥新”服務，并開展貨幣反假宣傳，為群眾過好安心年護航。自現金服務“網格化管理”工作開展以來，這已經是她第三次踏入社區開展現金服務。
據悉，興業銀行鄭州分行在人民銀行鄭州中心支行的統籌指導下，不斷擴大現金服務的覆蓋面，提高群眾獲得感，細化服務管理“小網格”，助力普惠“大民生”。在“人民銀行+金融機構+網格責任區+責任網點+網格員”五層管理體系下，該行定人定崗定責，有序推進網格化現金服務工作。目前，該行建立現金服務網格17個，配備17名現金服務網格員，60名現金服務宣傳員，實現網格社區100%專人對接，滿足了人民群眾多元化、多層次現金服務需求。
網格管理+綠色通道 服務全覆蓋
自實行現金服務網格化管理以來，興業銀行鄭州分行不斷加強現金供應和兌換能力，嚴格執行小面額供應三項制度，備足各券別小面額現金，落實首兌責任制和預約響應機制，增強現金服務規范性，提升現金服務時效水平。該行組織各支行設立殘缺污損幣、小面額貨幣兌換窗口，對轄內商戶進行登記造冊，開通現金服務綠色通道，提高商戶辦理現金兌換等業務的效率。
上門服務+知識普及 體驗更優質
該行持續強化現金服務，切實履行網格化現金服務主體職責，規范現金服務標準，組織支行走進網格內社區和商戶，進行拒收人民幣現金場景摸排，開展貨幣反假宣傳工作。
在線上，該行依托客戶微信群，定期在群里發送反假小知識、反詐案例相關推文，講解人民幣防偽點等反假知識，為客戶送上線上金融課堂。客戶有問題可以在群里提問，網格員會向客戶詳細講解，解答疑惑。在線下，該行定期組織支行開展社區便民活動，教群眾如何辨認假幣，鼓勵群眾舉報制販使用假幣違法行為，并把印有對接網點電話的現金聯系卡發放給周邊群眾，方便群眾咨詢反假等金融知識問題。
優化現金服務，方便群眾生活。興業銀行鄭州分行將持續做好群眾家門口的現金宣傳工作，面對面了解群眾需求、手把手教識假幣、實打實為民服務，讓公眾更加了解人民幣，提高公眾反假能力，推進現金服務向更高質量發展！
春節期間，興業銀行鄭州分行天賦路支行現金服務網格員王世超和宣傳員們帶著新鈔、人民幣宣傳折頁，前往鑫苑花園社區為群眾提供便捷的現金服務。了解到社區將組織群眾寫春聯，天賦路支行便聯合社區，趁著寫春聯的熱鬧勁兒，向現場群眾提供人民幣“煥新”服務，并開展貨幣反假宣傳，為群眾過好安心年護航。自現金服務“網格化管理”工作開展以來，這已經是她第三次踏入社區開展現金服務。
據悉，興業銀行鄭州分行在人民銀行鄭州中心支行的統籌指導下，不斷擴大現金服務的覆蓋面，提高群眾獲得感，細化服務管理“小網格”，助力普惠“大民生”。在“人民銀行+金融機構+網格責任區+責任網點+網格員”五層管理體系下，該行定人定崗定責，有序推進網格化現金服務工作。目前，該行建立現金服務網格17個，配備17名現金服務網格員，60名現金服務宣傳員，實現網格社區100%專人對接，滿足了人民群眾多元化、多層次現金服務需求。
網格管理+綠色通道 服務全覆蓋
自實行現金服務網格化管理以來，興業銀行鄭州分行不斷加強現金供應和兌換能力，嚴格執行小面額供應三項制度，備足各券別小面額現金，落實首兌責任制和預約響應機制，增強現金服務規范性，提升現金服務時效水平。該行組織各支行設立殘缺污損幣、小面額貨幣兌換窗口，對轄內商戶進行登記造冊，開通現金服務綠色通道，提高商戶辦理現金兌換等業務的效率。
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該行持續強化現金服務，切實履行網格化現金服務主體職責，規范現金服務標準，組織支行走進網格內社區和商戶，進行拒收人民幣現金場景摸排，開展貨幣反假宣傳工作。
在線上，該行依托客戶微信群，定期在群里發送反假小知識、反詐案例相關推文，講解人民幣防偽點等反假知識，為客戶送上線上金融課堂。客戶有問題可以在群里提問，網格員會向客戶詳細講解，解答疑惑。在線下，該行定期組織支行開展社區便民活動，教群眾如何辨認假幣，鼓勵群眾舉報制販使用假幣違法行為，并把印有對接網點電話的現金聯系卡發放給周邊群眾，方便群眾咨詢反假等金融知識問題。
優化現金服務，方便群眾生活。興業銀行鄭州分行將持續做好群眾家門口的現金宣傳工作，面對面了解群眾需求、手把手教識假幣、實打實為民服務，讓公眾更加了解人民幣，提高公眾反假能力，推進現金服務向更高質量發展！