每年“雙十一”，各種促銷手段層出不窮，無獨有偶。當火熱的“雙十一”撞上風靡的美容活動，會發生什么事？日前，南陽市唐河縣法院成功辦理了一起發生在“雙十一”的美容合同糾紛案件。

2021年11月11日，張某經營的美容店舉辦“雙十一”優惠活動，活動內容為：顧客充值3800元即送價值5980元的產品，顧客在參與活動后可以任意挑選店內的產品并在店使用，享受美容店提供的潔面、護理、按摩等美容服務，直至5980元消費完為止。為了明確顧客消費記錄，張某還制作了消費明細清單簿，清單上載有“日期、美容項目、產品名稱、產品價格、付款情況、員工簽名、顧客簽名”，臺賬由美容店記錄，顧客在每次開封啟用產品后予以簽名確認。

“雙十一”當天，張某通過微信聊天向顧客楊某發送了活動內容，并詢問楊某是否參與，楊某在微信上回復參與但并未支付3800元。后楊某在店內消費數次，認為店內美容師的按摩手法過于生疏，并且使用店內一些產品后皮膚出現嚴重過敏現象，向張某表示不愿意再消費，并不再支付3800元。雙方發生爭議，張某將顧客楊某訴至法院要求支付價款。

庭審中，張某、楊某對是否應當支付價款、應當支付多少錢產生爭議。后法庭通過審查明細清單中的每一筆消費，計算出楊某參加活動后實際開封啟用的產品價格，結合服務合同的特征，對于未實際使用的部分，扣除其中的服務費，本案酌定為500元，最終判決被告楊某支付原告張某合同款共計2307.44元。

作為消費者，在參與交易金額較大的活動時，盡量訂立正式的書面合同，面對商家提供的合同，認真審閱合同條款。在權益受到侵害時，及時運用法律武器維權。

作為商家，尤其是近年來的美容美體行業的經營者，在顧客進行消費時，認真做好臺賬工作以免出現賬目爭議；在訂立合同時，與顧客確定好提供服務的內容、方式、質量等細節；消費者違約時，也應當及時維權。