?11月2日,國網(wǎng)宜陽縣供電公司供電服務(wù)指揮中心,通過供電服務(wù)平臺收到推送工單信息,主動聯(lián)系洛陽市宜陽縣錦屏鎮(zhèn)黃龍廟村股份經(jīng)濟合作社負責(zé)人李學(xué)亮,對接其用電需求。
在明確其用電需求后,國網(wǎng)宜陽縣供電公司按照“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”負責(zé)制,安排客戶經(jīng)理上門提供辦電服務(wù),同時啟動業(yè)擴配套流程,為用戶免費安裝柱上計量裝置和斷路器,以降低用戶辦電成本,壓縮辦電時長。
據(jù)了解,為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,國網(wǎng)宜陽縣供電公司緊緊圍繞“減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、提高辦電效率、降低辦電成本、提高供電可靠性、公開辦電信息、健全監(jiān)督評價機制”等目標(biāo)要求,深化用電報裝改革,推進各項便民舉措落地實施。
下一步,國網(wǎng)宜陽縣供電公司將繼續(xù)開展創(chuàng)新實踐,積極構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽光業(yè)擴”服務(wù)模式,全面提升公司“獲得電力”服務(wù)水平。積極貫通政府“工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)”,實時獲取投資項目建設(shè)批復(fù)信息,為客戶提供前期咨詢服務(wù),掌握客戶用電需求,超前編制初步供電方案與配套工程方案,同步納入“業(yè)擴項目儲備庫”,實現(xiàn)變“坐等客戶上門”為“主動辦電”服務(wù)新模式。
(頂端新聞·河南商報 關(guān)彩晴 通訊員 郝召強 王天力)