“由于近期疫情影響，生產(chǎn)線暫停了，可不可以幫我們把變壓器報停一段時間?”11月2日，洛陽市伊川縣白沙鎮(zhèn)的伊川龍泉聚豪磨料磨具有限公司負責(zé)人，撥通了國網(wǎng)伊川縣供電公司白沙供電所的電話。
“可以辦理，用電變壓器容量在315千伏安及以上的大工業(yè)用電客戶，根據(jù)國家電價政策執(zhí)行兩部制電價，即可以減免相關(guān)費用。但是因為疫情，出行不便，我們遠程幫助你們辦理報停業(yè)務(wù)。”在電話中，國網(wǎng)伊川縣供電公司白沙供電所所長向客戶介紹了疫情期間線上業(yè)務(wù)辦理的舉措，讓客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上傳相關(guān)資料，并第一時間后臺受理了客戶的暫停申請，該企業(yè)辦理暫停1臺5000kVA變壓器業(yè)務(wù)，據(jù)測算，一個月能省下基本電費近10萬元。
據(jù)了解，“云辦理”是利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，為廣大電力客戶提供一系列線上辦電服務(wù)，所有有需求用電的客戶，都可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP來進行申請。“云辦理”與平日里客戶帶著資料到營業(yè)廳進行線下辦理相比較，不僅有效地減少了人員聚集，還能有效壓降用戶辦電時長，節(jié)約時間也提高了工作效率。
在疫情防控期間，為優(yōu)化營商環(huán)境，最大程度為客戶提供便利，國網(wǎng)伊川縣供電公司積極開展線上業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)“辦電不見面，服務(wù)不掉線”。10月份受疫情影響，國網(wǎng)伊川縣供電公司已為該縣110余戶企業(yè)辦理暫停用電業(yè)務(wù)，預(yù)計為相關(guān)客戶節(jié)省電費達百萬余元，幫助伊川縣域內(nèi)實體企業(yè)紓困解難。
(頂端新聞·河南商報 關(guān)彩晴 通訊員 王萌)