自2017年12月20日起，鐵路部門試行推出“鐵路暢行”常旅客會員服務。
據介紹，凡年滿12周歲的旅客，可通過“www.12306.cn”網站、“鐵路12306”手機APP、車站的會員服務窗口等渠道，申請成為“鐵路暢行”常旅客會員。
目前，鄭州東站在各售票處均設立了會員服務窗口，旅客可到站后根據窗口上方的顯示屏找尋會員服務窗口。
據了解，鐵路常旅客會員所購買的車票將獲得相應乘車積分，積分是按照會員所購車票票價的5倍進行累計的。積分首次達到10000分以上，就可以獲得積分兌換資格，可用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票。使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設定的受讓人。
目前，申請“鐵路暢行”常旅客會員有效證件為中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證，外國居民為護照。具體事宜可通過“www.12306.cn”網站、“鐵路12306”手機APP、車站設立的會員服務窗口、12306客服電話查詢。