2022年9月17日，平安人壽河南分公司聯(lián)合平安銀行鄭州分行、平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司、平安養(yǎng)老險(xiǎn)河南分公司等平安集團(tuán)駐豫機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦以“健康守護(hù) 平安相伴”為主題大型室外親子互動(dòng)嘉年華活動(dòng)，整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源，共同打造專屬河南平安客戶的親子嘉年華活動(dòng)。

本次親子嘉年華活動(dòng)聚焦少兒成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的安全、健康、成長(zhǎng)問題，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立豐富趣味的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游戲，安全急救知識(shí)科普、金融知識(shí)科普等內(nèi)容，為客戶送去健康守護(hù)、安全守護(hù)和成長(zhǎng)守護(hù)，持續(xù)踐行平安“回饋客戶、回饋社會(huì)”的服務(wù)承諾。

多年以來(lái)，平安人壽客服節(jié)堅(jiān)持以“客戶家庭”為核心服務(wù)對(duì)象，積極探索社會(huì)參與、家庭成長(zhǎng)的創(chuàng)新服務(wù)，通過(guò)豐富多彩的客服節(jié)活動(dòng)與客戶家庭形成親切互動(dòng)，共建美好生活。

客服節(jié)親子嘉年華三大場(chǎng)景，守護(hù)少兒健康成長(zhǎng)

健康守護(hù)

飛鏢足球、蹴鞠足球、眼疾手快、彩繪模型，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)豐富的趣味運(yùn)動(dòng)，在這個(gè)周末為孩子們提供了運(yùn)動(dòng)的歡樂，讓孩子們走向操場(chǎng)，獲得運(yùn)動(dòng)健康成長(zhǎng)。

“平時(shí)孩子都是在小區(qū)樓下跑跑玩玩，很少到體育場(chǎng)來(lái)，很感謝平安人壽能夠?yàn)槲覀兲峁┝诉@次親子一起運(yùn)動(dòng)游戲的活動(dòng)”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多位家長(zhǎng)表示走向操場(chǎng)感受陽(yáng)光快樂成長(zhǎng)讓這個(gè)周末變得快樂且有意義。

安全守護(hù)

在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中面臨著各種各樣的意外風(fēng)險(xiǎn)，為了降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)孩子的傷害程度，平安守護(hù)者行動(dòng)的專業(yè)講師（持有美國(guó)心臟協(xié)會(huì)（AHA）頒發(fā)的救護(hù)員證書）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為家長(zhǎng)朋友及孩子們普及心臟復(fù)蘇、海姆立克急救等相關(guān)急救知識(shí)。平安守護(hù)者行動(dòng)自2019年起已開展4年，在多種場(chǎng)合公益普及急救知識(shí)，更深入社區(qū)、校園等場(chǎng)所，以“公益急救”+“全民健身”為口號(hào)，開展急救知識(shí)科普活動(dòng)。

金融知識(shí)普及

近年來(lái)，為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助一老一少重點(diǎn)人群和新市民群體積極融入城市發(fā)展，平安人壽河南分公司通過(guò)各種渠道積極開展金融知識(shí)普及行動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，守護(hù)消費(fèi)者金融安全。

在河南銀保監(jiān)局、河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，平安人壽河南分公司以本次親子嘉年華活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合集團(tuán)各駐豫機(jī)構(gòu)設(shè)置金融知識(shí)普及宣教專區(qū)，面向現(xiàn)場(chǎng)客戶開展保險(xiǎn)等金融知識(shí)宣傳普及，讓客戶更加了解自己的合法金融權(quán)益，提升金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，同時(shí)依托線上平臺(tái)，暢通客戶聲音反饋渠道，讓更多客戶通過(guò)官方渠道充分獲取所需知識(shí)，更加全面了解自身保障需求，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效維護(hù)社會(huì)金融秩序穩(wěn)定。

服務(wù)權(quán)益線上領(lǐng)，福利覆蓋新老客戶。

2022年平安人壽服務(wù)體系全面升級(jí)，為全體客戶帶來(lái)包括在線問診、就醫(yī)綠通、慢病管理、急難援助等服務(wù)，為客戶提供生命全周期、伴隨式健康服務(wù)，保障客戶服務(wù)權(quán)益和身心健康。同時(shí)面向全民開放領(lǐng)取心理咨詢服務(wù)、血糖管理、高血壓管理等權(quán)益。

線上課程線下互動(dòng)，3大IP打造精品課程

本屆客服節(jié)期間，平安人壽將聯(lián)合世界自然基金會(huì)、全國(guó)少工委、中國(guó)少年兒童出版總社共同打造健康、安全、教育等親子主題線上直播及課程，同時(shí)匹配測(cè)評(píng)工具，銜接健康講座、急救培訓(xùn)、教育沙龍等線下活動(dòng)場(chǎng)景，客戶可以在有趣的活動(dòng)中積累公益時(shí)長(zhǎng)、獲得榮譽(yù)證書，增進(jìn)親子情感交流，在溫馨的互動(dòng)中凝聚小家庭的力量，參與到社會(huì)公益中去。

創(chuàng)設(shè)公益活動(dòng)場(chǎng)景，多形式開展教育科普

本屆客服節(jié)積極響應(yīng)國(guó)家“美麗中國(guó)”、“健康中國(guó)”建設(shè)的號(hào)召，將服務(wù)文化與公益理念融合，聯(lián)合多方組織持續(xù)開展公益支持、安全知識(shí)科普、親子互動(dòng)等線下活動(dòng)，創(chuàng)造親子陪伴場(chǎng)景，增加父母與子女相處的時(shí)間，營(yíng)造和諧健康的家庭環(huán)境。

平安人壽河南分公司通過(guò)開展一系列活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)公益活動(dòng)場(chǎng)景，多形式開展教育科普，其中走進(jìn)濮陽(yáng)徐鎮(zhèn)平安希望小學(xué)捐贈(zèng)文具用品、 聯(lián)合頂端新聞共開展小記者活動(dòng)、聯(lián)合河南廣播電視臺(tái)舉辦少兒才藝秀決賽、聯(lián)合河南博物院舉辦中華文化系列活動(dòng)、舉辦少兒科學(xué)實(shí)驗(yàn)DIY沙龍活動(dòng)等提升客戶參與度與體驗(yàn)感。

平安始終秉承“以客戶為中心”理念，依托科技力量，推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)集中化、服務(wù)渠道線上化、服務(wù)模式智能化，持續(xù)優(yōu)化核保、保全、續(xù)收、理賠等常規(guī)的全流程服務(wù)環(huán)節(jié)，滿足持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模及不斷發(fā)展的客戶需求。同時(shí)，平安人壽河南分公司持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者宣傳教育工作，聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群，通過(guò)組織開展公益性、有特色、針對(duì)性強(qiáng)的專項(xiàng)金融教育宣傳，做有溫度的服務(wù)，幫助消費(fèi)者守住“錢袋子”，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”、“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單” 始終是平安服務(wù)大眾、服務(wù)國(guó)民的行動(dòng)指南和不懈追求。未來(lái)，平安將持續(xù)依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建滿足行業(yè)自律要求和公司發(fā)展需要的消保格局，用專業(yè)為保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保駕護(hù)航，為全體客戶帶來(lái)“省心、省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。