頂端新聞•河南商報記者張治中 通訊員靳黎磊 丁一 張彤

今年三季度以來，鄧州農(nóng)商銀行立足“支農(nóng)支小支微”戰(zhàn)略定位，切實扛牢服務(wù)地方經(jīng)濟政治擔(dān)當(dāng)，著力強化黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化“黨建+金融”服務(wù)模式，以“全行11個黨支部127名黨員同志”為基點，通過支部帶頭、黨員先行、全員發(fā)力，深入挖掘縣域市場金融需求，完善全員營銷貸款工作機制，推動黨建與業(yè)務(wù)同向發(fā)力、互促共進，力求更多普惠金融資源配置到縣域經(jīng)濟發(fā)展重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，努力為鄉(xiāng)村振興插上“金融翅膀”，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入紅色強勁動能。截至目前，該行已累計營銷客戶350余戶，采集信息6500余戶，新增授信315戶4053萬元。

黨建引領(lǐng)，促進服務(wù)提質(zhì)增效

該行黨委經(jīng)過充分調(diào)研走訪，反復(fù)研討論證，制定了“黨建+金融”助力鄉(xiāng)村振興全員營銷工作實施方案，并迅速組織轄內(nèi)各黨支部召開全員營銷工作動員會。充分發(fā)揮基層黨支部在服務(wù)群眾、引領(lǐng)發(fā)展中的戰(zhàn)斗堡壘作用，將黨員干部觀念作風(fēng)能力大提升與業(yè)務(wù)進度相掛鉤。以支部黨員為“先行軍”，引領(lǐng)本支部所轄支行、部室全體在崗員工，與信貸前臺包片客戶經(jīng)理緊密協(xié)作。以小額信貸投放為重點，以調(diào)動全員凝聚力和執(zhí)行力為抓手，開展形式多樣的送黨課、送金融知識、送資金、送服務(wù)、黨員結(jié)對等活動，進一步拓寬普惠金融服務(wù)覆蓋面，豐富鄉(xiāng)村金融服務(wù)體驗，力求三季度新增小額貸款用信1.8億元，實現(xiàn)貸款投放的新突破。

精耕市場，深挖縣域金融需求

面對疫情防控常態(tài)化、信貸市場需求收縮、競爭加劇的外部壓力，該行及時轉(zhuǎn)變觀念，確立了“以小微客戶為基礎(chǔ)客戶群，做精做細小微業(yè)務(wù)，打造小微金融特色銀行”的發(fā)展思路，切實做到“三個堅持、三個傾斜”，即堅持“三農(nóng)”市場定位，堅持“小額、流資、分散”，堅持大額貸款抵質(zhì)押；確保信貸資源向涉農(nóng)貸款傾斜、向個人類貸款傾斜、向抵質(zhì)押貸款傾斜。

一是加大走訪力度。該行11個黨支部與三農(nóng)事業(yè)部50余名客戶經(jīng)理通力配合，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組劃分成立“三農(nóng)”金融服務(wù)小分隊，積極對接各村村支兩委、村組組長、村內(nèi)黨員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)知名人士等，廣泛開展金融需求大走訪及整村授信活動，在走訪中摸清每戶情況，挖掘潛在客戶，鎖定有效客戶，逐戶建立客戶信息檔案，并通過視頻、電話、微信、上門等多種形式做好客戶后期回訪和維護；同時借助“行長進萬企”活動持續(xù)走訪縣域小微企業(yè)，充分了解企業(yè)發(fā)展中遇到的資金難題，借助銀企洽談、銀政企合作、減費讓利等方式，進一步加大惠企支持力度。

二是優(yōu)化營銷策略。該行以黨支部為單位，定期召開支部會議或黨小組會議對貸款產(chǎn)品、政策、辦理流程、營銷技巧等內(nèi)容進行專題培訓(xùn)，組織黨員干部職工對營銷的前期準(zhǔn)備、上門拜訪、面對面營銷、后續(xù)跟進等等具體流程的可操作性進行認真探討并進行“一對一”模擬演練，同時通過黨員座談、組織生活會等形式對營銷過程中遇到的問題進行深入剖析，就如何快速打開營銷局面集思廣益，針對性解決，切實提升營銷效率和營銷精準(zhǔn)度。

三是整合產(chǎn)品服務(wù)。該行充分發(fā)揮點多面廣的服務(wù)優(yōu)勢，依托“本鄉(xiāng)本土”和“人熟、地熟、情況熟”的有利條件，對轄內(nèi)資源進行深度梳理，緊緊圍繞“客戶需要什么，我們就提供什么”，整合“富農(nóng)如意貸”、“存單貸”、“中小微企業(yè)貸”等拳頭產(chǎn)品，對貸款期限、用信方式、利率定價等方面進行優(yōu)化配置，為不同客戶和經(jīng)營主體定制個性化的產(chǎn)品服務(wù)方案，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

優(yōu)化機制，激發(fā)全員營銷活力

一是明確導(dǎo)向，營造氛圍。該行將信貸投放作為各項工作的重中之重，在人才的成長、績效的設(shè)計、人員的選拔、費用的管控全部向信貸傾斜，在全行營造一切圍繞信貸、一切服務(wù)信貸的氛圍，最大程度調(diào)動全員關(guān)注信貸、參與信貸、從事信貸的積極性，有效激發(fā)出干部員工營銷貸款的內(nèi)生動力。

二是完善機制，增強實效。該行三農(nóng)事業(yè)部客戶經(jīng)理全部下沉基層一線，對各黨支部的信貸營銷工作進行劃分包片指導(dǎo)，重點解決各黨支部不會營銷、走不出去營銷和信貸投放緩慢等問題。同時，將各基層黨支部與三農(nóng)事業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部等信貸前臺部門進行分別考核，并出臺配套的考核激勵辦法，進一步凝聚起營銷工作合力，形成了“客戶經(jīng)理+黨員先鋒+全體在崗職工”相互帶動、協(xié)同高效的全員營銷模式。

三是壓實責(zé)任，嚴格考核。該行充分發(fā)揮考核指揮棒作用，制定了全員營銷專項考核辦法，以黨支部為單位對新增用信金額和客戶檔案建立情況進行雙向考核，要求各黨支部針對每名員工制定二次考核辦法，并嚴格執(zhí)行“周通報、月站隊、季總評”的督導(dǎo)獎懲制度，定期對完成任務(wù)較好的單位和個人進行表彰和獎勵，對未完成任務(wù)的給予批評約談并扣發(fā)績效，督促員工真正“走出去”，最大程度激發(fā)全員營銷活力。