在提出寵物友好商場(chǎng)之前，寵物進(jìn)出商場(chǎng)沒(méi)有明文規(guī)定的管理舉措導(dǎo)致顧客意見(jiàn)不一，萬(wàn)象城充分踐行央企使任擔(dān)當(dāng)，政企聯(lián)動(dòng)打造城市級(jí)寵物友好服務(wù)生活圈，明確了完整的寵物準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，豐富了寵物配套設(shè)施與服務(wù)權(quán)益并于2021年10月10日在獲得政府支持下搭建“五彩路愛(ài)寵街”，確保了寵物友好商場(chǎng)合規(guī)建立。從現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察到，項(xiàng)目的主要進(jìn)出口處都粘貼有明文規(guī)定的“開(kāi)放文明攜帶寵物進(jìn)場(chǎng)管理”，從攜帶的寵物種類(lèi)、大小，到寵物進(jìn)場(chǎng)后的遛街方式、排泄糞便等問(wèn)題，以及發(fā)生意外后的處理方法，一應(yīng)俱全，讓鏟屎官們?cè)诘谝粫r(shí)間GET到規(guī)則、更好地規(guī)范自身和寵物行為的同時(shí)，對(duì)空間內(nèi)的其他消費(fèi)者，也是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

寵物不落地，寵物推車(chē)免費(fèi)借

來(lái)到萬(wàn)象城L1客戶(hù)服務(wù)臺(tái)，這里有寵物推車(chē)租借服務(wù)，寵物推車(chē)類(lèi)似嬰兒推車(chē)，上半部有透氣網(wǎng)，寵物進(jìn)入推車(chē)后不會(huì)感到憋悶，且使用前工作人員會(huì)進(jìn)行消毒、鋪就尿墊。有需要的旅客只需辦理簡(jiǎn)單的租借手續(xù)，繳納押金就可以輕松攜帶寵物們出入?yún)^(qū)內(nèi)各場(chǎng)所，這樣不僅減少了寵物隨意活動(dòng)頻次，同時(shí)也考慮到了其他顧客，提升了商場(chǎng)整體的環(huán)境品質(zhì)。

寵物專(zhuān)用電梯，實(shí)現(xiàn)人寵分離

鄭州萬(wàn)象城為愛(ài)寵顧客設(shè)置了寵物專(zhuān)用電梯，它位于商場(chǎng)西庭1/2號(hào)客梯（位于OCE旁），不僅讓毛孩子們也體驗(yàn)一把專(zhuān)屬VIP待遇，同時(shí)也為愛(ài)寵顧客營(yíng)造了溫馨預(yù)約的氛圍。除此之外，客服臺(tái)可提供以下服務(wù)：消毒紙巾、隔尿墊、牽引繩、寵物嘴套免費(fèi)租賃；一次性水杯、一次性手套、應(yīng)急寵物零食等。

寵物便便桶，干凈且衛(wèi)生

陪自家毛孩子逛街時(shí)，毛孩子總有“忍不住”的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候鏟屎官就該履行自己的職責(zé)啦，商場(chǎng)L1客服臺(tái)可租借一次性手套，后至3號(hào)門(mén)（五彩路），寵物便便桶的出現(xiàn)，不僅得到了周邊市民的支持，也美化了環(huán)境。

愛(ài)寵街樂(lè)園，游玩不乏味

在五彩路愛(ài)寵街上，有一處可供寵物有玩耍、結(jié)交伙伴的免費(fèi)開(kāi)放區(qū)域——愛(ài)寵街樂(lè)園。萬(wàn)象城利用木欄圍合出一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，它們可以在這里“蕩秋千”、“捉迷藏”、“走棧道”能夠在這里追逐嬉戲。

萌寵趣味賽，寵友聚時(shí)光

值得一提的是，除了萌寵設(shè)施，萬(wàn)象城圍繞寵物主題定制了一系列活動(dòng)，包括定期舉辦萌寵運(yùn)動(dòng)會(huì)、萌寵派對(duì)、寵物沙龍課堂等趣味活動(dòng)，發(fā)揮寵物友好商場(chǎng)勢(shì)能，持續(xù)吸引目標(biāo)客群。

愛(ài)心領(lǐng)養(yǎng)日，等待新主人

人類(lèi)不缺少寵物，但寵物的心里卻只能裝下一個(gè)主人，幸福的它們會(huì)在主人的愛(ài)護(hù)下長(zhǎng)大。鄭州萬(wàn)象城不斷以實(shí)際行動(dòng)參與到社會(huì)公益中，萬(wàn)象城方面表示，通過(guò)活動(dòng)向人們傳遞“以領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買(mǎi)”的理念，給流浪動(dòng)物一個(gè)溫暖的家，愿所有流浪動(dòng)物都能被溫柔相待、健康成長(zhǎng)。

愛(ài)寵專(zhuān)乘，攜寵美好出行

愛(ài)寵專(zhuān)乘是鄭州萬(wàn)象城聯(lián)合理想汽車(chē)為pets care打造的衍生服務(wù)，為時(shí)下攜寵出行趨勢(shì)提供和諧的解決方案，專(zhuān)乘內(nèi)會(huì)免費(fèi)提供寵物航空箱、一次性坐墊、簡(jiǎn)易清理產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)萌寵主與愛(ài)寵的美好同行。pets care深度嫁接細(xì)分領(lǐng)域資源，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，只為帶來(lái)更多“愉悅”、“滿(mǎn)足”的服務(wù)體驗(yàn)。

商業(yè)空間是連接城市與人的重要服務(wù)型平臺(tái)，也承接了人們對(duì)娛樂(lè)、休閑甚至情感訴求的關(guān)注與回應(yīng)。寵物友好也可以被視作城市生態(tài)友好的一個(gè)環(huán)節(jié)，展示一座城市的包容度，提升人們的幸福感。“寵物友好商場(chǎng)”的加冕，是對(duì)鄭州萬(wàn)象城在探索構(gòu)建藝術(shù)人文商業(yè)新生態(tài)的成果肯定，項(xiàng)目對(duì)商業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)守和對(duì)消費(fèi)心理的精研態(tài)度。

融合了萌寵、情感、人文、IP、藝術(shù)、設(shè)計(jì)、潮流、音樂(lè)、快閃、展陳等豐富元素的寵物友好商場(chǎng)的打造，鄭州萬(wàn)象城不僅觸達(dá)了潮流生活圈，與Z世代建立起情感連接和價(jià)值共鳴，也讓都市消費(fèi)展現(xiàn)出新活力、新勢(shì)能，無(wú)論在“人氣”還是“商氣”上，都為鄭州這座城市的建設(shè)匹配出了應(yīng)有的形象氣質(zhì)。

鄭州萬(wàn)象城自開(kāi)業(yè)以來(lái)不斷精進(jìn)運(yùn)營(yíng)功底，潛心顧客關(guān)系研究和踐行，持續(xù)關(guān)注并挖掘生活美學(xué)，喚起人們對(duì)愛(ài)和責(zé)任的追求表達(dá)，從商業(yè)設(shè)計(jì)、空間運(yùn)營(yíng)、業(yè)態(tài)調(diào)改、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意等多維度打造商場(chǎng)獨(dú)有的態(tài)度，樹(shù)立了鄭州萬(wàn)象城在商業(yè)圈中敢玩、敢潮的先鋒形象。 寵物友好商場(chǎng)的創(chuàng)新定位，是鄭州萬(wàn)象城在自主IP運(yùn)營(yíng)探索方面的又一個(gè)高光時(shí)刻。

它將公益、社會(huì)、自然、情感、空間、社交、消費(fèi)、場(chǎng)景等多個(gè)元素有機(jī)串聯(lián)、完美融合，既是商業(yè)空間價(jià)值的全新升維，也為鄭州市民再創(chuàng)了美好生活解決方案，揭開(kāi)寵物與人相遇、成長(zhǎng)、歡樂(lè)、相伴的美好篇章。

編輯：陳晟