頂端新聞•河南商報見習記者 周美嬌 通訊員 郭萍

近日，中國銀行南陽分行營業部收到兩面鮮紅的錦旗，上面金光閃閃分別寫著“熱心服務解難題，專注客戶獻真情”和“明眸愛心寄深情，惠及四海揚美名”幾行大字。

據了解，營業部理財經理在日常客戶維護中，發現客戶張某名下兩筆大額存款到期，卻一直沒有辦理相關手續。在多次聯系無果的情況下，該行理財經理主動上門拜訪，但是連續四次仍未見到客戶，后到客戶小區多次詢問，最終聯系上了張先生的妻弟。雙方溝通后，得知客戶因疫情滯留英國，若辦理轉存業務，不僅需要客戶身份證件及銀行卡，更需要中國銀行英國子行的見證。得知情況后，該行理財經理立即向主管領導及市行條線部門匯報，經過多方協調、共同配合，最終幾經周折，成功將客戶兩筆大額存單結清并轉存。

在業務辦理過程中，客戶由于遠在海外且有疫情，其間多次提出放棄，但是該行始終堅持不懈，促成業務圓滿辦理，客戶表示非常感激，并委托家人制作錦旗送至分行營業部。

客戶的贊許不僅是對中國銀行南陽分行優質服務的高度認可，更是承載著廣大客戶滿滿的信任。該行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，積極踐行社會責任，為更多的客戶提供快捷、高效的金融服務。