然而，網(wǎng)絡(luò)信息
2022年6月1日，以北京市“掃黃打非”辦公室為指導(dǎo)單位，由快手大數(shù)據(jù)研究院、快手護(hù)苗、快手公益出品，北京師范大學(xué)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心、未來網(wǎng)以及中國婦女網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2022快手未成年人保護(hù)報告》（以下簡稱《報告》），解讀快手在未成年人保護(hù)工作上的舉措和進(jìn)展，也為家長提供了一份簡明的青少年模式實(shí)操手冊。
青少年模式4.0，精準(zhǔn)觸達(dá)多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
青少年模式從1.0更新到4.0，快手持續(xù)更新產(chǎn)品功能，為未成年人的線上健康成長保駕護(hù)航。
據(jù)報告，快手青少年模式4.0升級守護(hù)工具、優(yōu)化精選內(nèi)容標(biāo)簽，提供 “體育”“才藝”“音樂”等多元內(nèi)容，方便青少年自主選擇。
此外，還新增了“單向關(guān)注”功能，未成年用戶在發(fā)現(xiàn)感興趣的帳號后，可單向關(guān)注帳號最新內(nèi)容；在青少年模式內(nèi)點(diǎn)擊視頻創(chuàng)作者頭像或昵稱就可跳轉(zhuǎn)至該帳號主頁，主頁上僅展示適合青少年觀看的內(nèi)容。
青少年模式4.0的上線，幫助快手未成年用戶更精準(zhǔn)、更高效地獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。據(jù)《報告》，快手未成年用戶最偏好觀看的內(nèi)容類型有：校園生活、動畫、球類運(yùn)動、閱讀、后期處理、高新數(shù)碼教學(xué)和實(shí)驗(yàn)發(fā)明等。不同年齡段的興趣偏好亦有所不同：6歲用戶喜歡觀看才藝教學(xué)、10歲用戶喜歡觀看動植物與微生物，而15歲用戶則偏好觀看景物攝影。
快手上還有各類知識大咖和權(quán)威專家，為未成年人提供專業(yè)且趣味的內(nèi)容。例如北京化工大學(xué)特聘教授戴偉（@戴博士實(shí)驗(yàn)室）為孩子們演示各種有趣的化學(xué)實(shí)驗(yàn)；72歲的同濟(jì)大學(xué)退休物理學(xué)教授吳於人（@不刷題的吳姥姥）傳授孩子們“不刷題”學(xué)習(xí)物理的秘籍；中國地質(zhì)大學(xué)副教授邢立達(dá)（@恐龍達(dá)人邢立達(dá)）帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)恐龍世界......生動有趣的視頻內(nèi)容能夠更好地激發(fā)孩子們的想象力和創(chuàng)造力。
給家長的使用手冊和教育寶典
作為家長，在孩子上網(wǎng)時可能會有很多擔(dān)憂，例如：孩子一看手機(jī)就停不下來該怎么辦？孩子看到了不適齡的內(nèi)容怎么辦？孩子的個人信息被他人知道了怎么辦？孩子誤充值打賞了，要如何
家長應(yīng)該如何更好地使用快手未成年人保護(hù)工具？如何最大化地發(fā)揮產(chǎn)品功能帶來的價值？《報告》亦提供了答案：從注冊帳號開始，各個環(huán)節(jié)操作一一展示，還針對家長最關(guān)心的問題進(jìn)行場景化教學(xué)。
如備受關(guān)注的未成年人消費(fèi)問題，如果孩子在平臺上誤充值或打賞，家長可以在未成年人保護(hù)工具中選擇“未成年人退款”，點(diǎn)擊“未成年人誤充值退款”，參照步驟指示填寫并上傳相關(guān)材料，或撥打7×24小時未成年人關(guān)懷熱線（400-150-2277）。
針對家長普遍擔(dān)憂的網(wǎng)絡(luò)不適齡內(nèi)容的問題，快手采取了多重防護(hù)措施：設(shè)立了未成年人內(nèi)容專項(xiàng)審核團(tuán)隊(duì)，建立相應(yīng)的未成年人審核標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急機(jī)制，對含有未成年人的視頻內(nèi)容實(shí)行“機(jī)器+人工”標(biāo)簽標(biāo)注；和監(jiān)管部門聯(lián)動，及時更新關(guān)鍵詞和違規(guī)樣本，對惡意不當(dāng)內(nèi)容和評論進(jìn)行關(guān)鍵詞攔截；同時還專門組建客服團(tuán)隊(duì)，就未成年用戶違規(guī)行為進(jìn)行溝通教育。
家長也不必?fù)?dān)憂孩子的隱私安全問題，快手平臺搭建了“人工+技術(shù)”的雙保險。人工上，快手設(shè)置了隱私保護(hù)專員；技術(shù)上，快手推出了未成年人隱私保護(hù)模式。該模式不僅面向已實(shí)名認(rèn)證的兒童用戶，未實(shí)名認(rèn)證的兒童用戶、其他高度疑似未成年人的用戶被系統(tǒng)識別后，其帳號亦會自動開啟隱私模式。
2021年10月，《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》正式通過，家庭教育的重要性日益凸顯。但是對于沒有經(jīng)驗(yàn)的新手家長，應(yīng)該如何獲得科學(xué)的育兒知識和教育方法？
快手在站內(nèi)打造了“護(hù)苗在行動”的長效IP，幫助家長排憂解難。“護(hù)苗在行動”下設(shè)多個欄目，家長可以通過“綠書簽 · 安全問題早知道”欄目，了解網(wǎng)絡(luò)安全、兒童身體及心理健康等未成年人保護(hù)相關(guān)知識；亦可通過“教育空間”欄目，跟隨教育專家學(xué)習(xí)教育方法，從“孩子犯錯了怎么辦”到“如何和青春期的孩子溝通”，涉及家庭教育的方方面面。
此外，快手還積極發(fā)揮平臺內(nèi)容優(yōu)勢，打造了“育兒大咖說”和“省心父母寶典”等自制IP，邀請行業(yè)專家?guī)椭鷮殝尅毎謧兘鉀Q育兒難題。其中既有“知心姐姐”盧勤 和中央電視臺主持人敬一丹傳授“從容育兒”的經(jīng)驗(yàn)，也有青少年心理問題專家李玫瑾指導(dǎo)家長如何進(jìn)行“心理撫養(yǎng)、心理教養(yǎng)”，給出實(shí)操性的建議——“家長及時的呼應(yīng)、陪伴和照顧、情感溝通、以身示范，這些都是非常重要的，是‘心理撫養(yǎng)’中‘撫’的部分，無聲之中勝有聲。”
為未成年人護(hù)航
長久以來，快手始終秉持企業(yè)社會責(zé)任，關(guān)愛未成年人健康成長。快手的“護(hù)苗”舉措不僅體現(xiàn)在快手應(yīng)用內(nèi)，還延伸到了更廣闊的地方。
2018年，快手與中國青少年發(fā)展基金會成立“快手科技青少年幸福成長專項(xiàng)基金”，首期捐贈總額1000萬元，分5年實(shí)施。基金旨在通過公益項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)青少年網(wǎng)絡(luò)安全家庭教育、學(xué)校教育和社會教育全方位覆蓋。
2021年7月，河南遭遇特大暴雨災(zāi)害，快手捐贈5000萬元馳援河南，并開展了針對未成年人的專項(xiàng)救助，投入1500萬元用于校舍修繕、受災(zāi)大學(xué)新生助學(xué)、女童求學(xué)圓夢行動等公益項(xiàng)目。
運(yùn)動關(guān)乎孩子的健康成長。2021年，快手繼續(xù)與姚基金合作，推出“青少年健康成長助力計劃 ”，通過捐贈裝備、選派志愿者支教、開展專業(yè)籃球集訓(xùn)和聯(lián)賽等方式，定向支持河北、遼寧、湖南等地的鄉(xiāng)村學(xué)校，讓鄉(xiāng)村地區(qū)孩子因體育而快樂成長。
作為一個溫暖的社區(qū)平臺，快手?jǐn)y手各地主持人和媒體發(fā)起“鄉(xiāng)村心愿單“活動。2022年2月，“鄉(xiāng)村心愿單”首期活動中，快手為遼寧省昌圖縣太平鎮(zhèn)希望學(xué)校捐贈包子機(jī)，讓200多名鄉(xiāng)村孩子吃上了開學(xué)的第一頓包子。活動直播觀看總?cè)藬?shù)超過1000萬，還獲得了快手用戶的愛心接力。
據(jù)悉，快手將持續(xù)關(guān)注未成年人保護(hù)，繼續(xù)完善相關(guān)產(chǎn)品功能、豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷踐行護(hù)航下一代的企業(yè)社會責(zé)任。