2016年段愛麗應聘平輿城市公交公司車長崗位時，面試領導的提問讓她記憶猶新，“請你談談對公交創新和發展的認識。”因為企業面試大多是千篇一律的簡歷投遞和有關工作經歷、經驗方面的詢問等。關于“創新”“發展”，這是她人生中第一次被提問。“創新是引領發展的第一動力，抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。”平輿公交重視創新，未來發展必將行穩致遠。從那刻起，她就在心里認定了平輿公交，也錨定了為城市公交工作和付出的決心！入職平輿公交后，她通過不斷學習對企業文化和規章制度，積極參加公司黨建活動，發現公司上下團結一心、務實拼搏，到處一派蒸蒸日上、欣欣向榮的景象，“創新、發展”的企業精神更是在每個公交人身上得到體現。

她從小就特別喜歡笑，總被認為是傻笑。后來在車長崗位上才知道，笑是最高尚的服務能力，也是一個引領城市發展的合格公交人的標準，更是正能量的體現。她總說，微笑像陽光，像雨露，是職業風度和職業操守，是對他人的理解和尊重，更是對生活和事業的堅定與熱愛。作為一名公交車長，她始終帶著最真誠的微笑，做好傳播精神文明與社會和諧的光榮使者，為這座城市貢獻自己的力量。作為駕駛員，伴隨著她每天的第一聲“ 您好！歡迎乘車”就開始了一天的微笑。她也確實用微笑帶給乘客幸福，融化焦躁乘客心頭的冰。

“干干凈凈做人，踏踏實實做事”是她的座右銘，為了給乘客提供舒適的出行環境，她和同事們每天都要對公交車由內至外清潔數遍，力求做到玻璃無污漬、車門無灰塵、車廂無浮土，一年365天，無論寒冬酷暑，天天如此。疫情當前，責任在肩。他們全力做好車內的消殺工作，反復提醒乘客佩戴口罩。炎炎夏日，室外溫度一度接近40℃，車長們揮汗如雨，仍舊認真打掃車輛衛生、優化車輛衛生環境。當碰上交通擁堵或客流高峰，車長們駕駛車輛總是剛駛入終點站，來不及喘口氣，緊接著就要發車，有時忙得連飯都顧不上吃。特別是逢年過節，也是公交人最忙碌的時候，“頂著星星走，踏著月光歸”“白加黑五加二”是她們每天真實的工作寫照。當被乘客關心會不會累的時候，她總說，“公交人就是甘于奉獻，能為社會的美好貢獻力量，就是我們最大的收獲，我們就是要在平凡中創造不平凡。”正如習近平總書記所說，“偉大出自平凡，平凡造就偉大。”

離開創新，企業就不可能發展。在城市公交被賦予引領城市發展使命的那一刻起，公交人就開始了不平凡的創新之旅：革新除弊，大膽進行體制機制的創新，不斷提升公司整體精神面貌煥然；管理創新，深挖內部潛力，以雷鋒車組和禮讓斑馬線為抓手，極大地調動和激發廣大員工的工作積極性。

近年來，平輿公交先后被交通運輸部等各級政府先后表彰。失物及錢財招領300多起，總價值約十幾萬元；幫助迷失兒童、老人回家100多起；化身120直線運送病號乘客10余起；路遇火情，參與滅火10余起；攙扶老人、救援事故人傷100余起。以點帶面，助力著城市文明發展。平輿公交先后榮獲四星黨支部、先進單位、工人先鋒號、青年文明號、紅十字會愛心捐贈、縣級文明單位、嘉獎集體單位等榮譽稱號。因為創新，才有平輿公交的成績；因為創新，平輿公交正像一艘摯都的太平舟，在社會各界的關愛下穩穩駛向更燦爛的明天！（頂端新聞·河南商報 闕楠 通訊員 衛一哲）