自觀念作風能力建設(shè)提升年活動開展以來，南陽市新野縣以持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境為重點，積極探索創(chuàng)新，堅持“從群眾中來、到群眾中去”，多措并舉開展政務(wù)服務(wù)“大體檢”，著力補短板、強弱項、抓落實，加快自身革命，有力推進“放管服”改革向縱深推進。

依法依規(guī)，常態(tài)化開展辦事服務(wù)。近年來，新野縣積極探索審批服務(wù)便民化措施，健全工作機制，規(guī)范窗口設(shè)置，以“四減一造兩提升”為抓手，廣泛開展政務(wù)服務(wù)大廳分區(qū)域咨詢引導員培訓上崗儀式、政務(wù)服務(wù)免費郵寄、辦不成事反映窗口揭牌等活動，制定并落實政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員、“一把手走流程”、“六查六看”等實施方案，通過不同身份人員體驗辦事流程，換位體檢找不足，換位思考優(yōu)服務(wù)，加大日常考核和積分管理，進一步轉(zhuǎn)變作風，找出不足，提升服務(wù)效能。

                                        （圖為新野縣稅務(wù)局一把手走流程多維度體驗，助力營商環(huán)境改善）

調(diào)研問路，傾聽基層聲音探尋改革之道。今年來，新野縣開展專項督查，分組深入縣直單位了解單位“三集中三到位”落實情況，多方問診，全面體檢，通過分析了解單位權(quán)責事項、審批科室及人員設(shè)置分工情況，傳達市縣改革工作形勢及思路，指出部門在審批服務(wù)及改革工作中的弱項和整改方向。同時結(jié)合單位優(yōu)化營商環(huán)境我承諾及說“不”事項提級管理，踐行服務(wù)承諾，主動服務(wù)、靠前服務(wù)，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

                                                       （圖為新野縣“三集中三到位”專項調(diào)研現(xiàn)場）

問政于企，助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。“萬人助萬企”活動開展以來，新野縣建立問題快速收集和快速解決長效機制，定期開展企業(yè)服務(wù)日活動，多次籌辦企業(yè)家暢聊早餐會，就基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)布局、金融服務(wù)、營商環(huán)境等方面，與企業(yè)家進行深入的溝通交流，傾聽企業(yè)家對營商環(huán)境的意見、建議，共商發(fā)展大計。同時及時收集企業(yè)服務(wù)日活動中收集的問題，分析研判、轉(zhuǎn)辦交辦，按照“13710”工作制度狠抓問題解決，確保問題快收集、快交辦、快處理，嚴格督查落實，推動問題快速解決到位。

                                                               （圖為新野縣政企暢聊早餐會現(xiàn)場）

隨著政務(wù)服務(wù)大體檢活動的深入開展，新野縣政務(wù)服務(wù)效能明顯提升，分區(qū)域引導每天服務(wù)群眾200余人次，發(fā)現(xiàn)并解決窗口及科室問題10余項，今年累計助企解決問題200余個，社會各界和辦事群眾真切感受到了政府職能轉(zhuǎn)變帶來的顯著變化。“下一步，我們將推動政務(wù)服務(wù)體驗活動常態(tài)化，廣開言路、暢通民意、完善機制，進一步優(yōu)化工作流程，積極做好企業(yè)培訓和政策宣傳，當好金牌‘店小二’，忠誠擔當，奮力打造一流營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。”新野縣政府副縣長姜濤表示。