面對當前升級的疫情防控形勢，建行鄭州鐵路支行迅速行動，多措并舉，統籌居家線上辦公及應急值守人員的閉環管理，在凝心聚力保障金融服務“不斷檔”中強化責任擔當，用默默奉獻與守護交出了金融人的抗疫答卷。

以人為本，疫情防控“不松懈”

5月3日，建行鄭州鐵路支行聞令而動，迅速召開線上會議，第一時間成立疫情防控工作應急領導小組，制定金融服務應急預案，全面壓實防控責任，守好門、看好人、辦好事，切實維護員工健康安全和金融服務正常有序運營；統籌安排應急值守團隊，切實做好應急應對準備工作，確保全行安全有序運轉。

紓困解難，金融服務“不斷檔”

在應對疫情關鍵時刻，建行鄭州鐵路支行多措并舉，積極采取線上服務，確保客戶服務“不掉線”，客戶響應“不耽擱”，客戶關愛“不缺位”。

“俺單位還款資金及業務憑證都已準備妥當，上級總部要求當日必須還款成功，能否幫忙緊急處理一下？”5月6日，該行某網點支行民生保供重點企業提出還款需求，為滿足客戶要求，該網點立即啟動應急金融服務機制，緊急安排主管行長、柜員到網點為客戶辦理業務，成功還款，得到了客戶的充分認可。

就在同一天，建行鄭州鐵路支行還接到了某重點客戶境外付匯的緊急需求，收到通知后該行工作人員立即響應，兵分幾路，當天協助客戶完成境外付匯29500美元，解了客戶及時支付貨款的燃眉之急，“恁建行服務速度就是快”，獲得了客戶的連連稱贊。

建行鄭州鐵路支行用足用好疫情防控支持政策，積極滿足民生保供、衛生防疫、公共衛生基礎設施建設等方面的金融服務需求，截至5月7日，線上處理擬投放貸款業務2筆，合計8.7億元；為施工單位辦理投標保函放款2份，金額36萬元；辦理保函申報4筆，金額250萬元；線上發起網絡供應鏈業務處理19筆，金額1400萬元；緊急為某醫院客戶代發員工補貼，助力疫情防控。

凝心聚力，扶持企業渡難關

面對疫情“大考”，建行鄭州鐵路支行凝心聚力，對照自身職責，確保做到資金供應“不斷檔”，金融服務“不打烊”。

“你們太敬業了，建行服務有溫度，真不孬！”鄭州市管城區某物資站負責人激動地對該行某網點支行副行長說。該公司的普惠貸款于5月8日到期，受疫情影響，公司資金暫時無法回籠，不能如期歸還支行貸款，并提出了貸款延期申請。網點支行得知情況后，順利為客戶辦理了貸款延期，幫助客戶緩解了資金壓力，公司負責人對支行的服務表示了高度認可，承諾會盡快歸還貸款。

疫情防控中，建行鄭州鐵路支行積極利用惠懂你、惠助你3.0等數字化工具開展線上金融服務，為小微企業紓困解難。截至5月7日，通過線上“云稅貸”等產品保障客戶需求，投放信用類貸款6筆，合計金額287.1萬元；開辟綠色通道，對于符合條件的小微企業客戶到期貸款緊急完成轉貸工作，合計金額510萬元。

同心協力，堅持就是勝利，堅持才能勝利。建行鄭州鐵路支行將戮力同心，攜手并肩，共克時艱，點亮匯聚無數微光，為疫情期間金融工作的有效運轉作出應有貢獻。


來源：建行鄭州鐵路支行
編輯：王英才
審核：白雪瑩