受疫情與市場環境影響，部分小微企業、個體工商戶收入下降，還款困難。中信銀行鄭州分行積極踐行初心使命，勇于承擔社會責任，深入市場調研客戶需求，結合該行政策助力客戶紓困解難。

客戶楊女士在鄭州市某小商品城經營日用品批發，受疫情影響，小商品城多次被封控，運輸成本增加，下游訂單減少，對其生意及生活帶來了較大沖擊，收入的急劇減少意味著客戶貸款到期償還本金壓力陡增。

中信銀行鄭州分行工作人員在貸后走訪中了解到借款人楊女士貸款到期后仍有貸款使用需求，但疫情的持續影響讓客戶無法短時間從經營中抽出足額還款資金，結合客戶實際需求，該行及時為其提供金融服務方案。

中信銀行鄭州分行通過調查客戶目前實際經營及征信情況，發現客戶符合無還本續貸政策，隨后視頻連線指導客戶線上申請該行無還本續貸。申請通過后，不僅減少了客戶償還本金的資金壓力，而且客戶無需往返銀行和重復提交資料，大大提高了業務效率和服務體驗。客戶對該行無還本續貸功能和及時高效的服務大加贊揚。

疫情當下，中信銀行鄭州分行攜手小微企業、個體工商戶共同抗“疫”,對暫時受困的小微企業和個體工商戶，根據客戶實際情況，通過延長貸款期限、無還本續貸等措施，一戶一策幫助客戶渡過難關。


來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕