為切實提升小微企業、流動就業群體等賬戶服務體驗，優化營商環境，助力實體經濟發展，中信銀行鄭州分行全力推進優化賬戶服務工作。

組織全員培訓，保持時刻學習。中信銀行鄭州分行常態化開展多方位優化服務專題培訓，持續提升從業人員的專業素養與能力，確保服務水平。在把控風險的前提下，嚴格落實自律公約要求，做好新開及存量賬戶的限額管控，防范賬戶涉案風險，提升服務水平。

加強宣傳引導，普及賬戶知識。中信銀行鄭州分行不僅在網點內開展宣傳，同時在社會中開展常態化宣傳活動，走進社區、商超、企業進行宣傳，不斷提高開戶政策的社會知曉度。

了解客戶需求，優化開戶流程。針對小微企業、流動群體等開戶難的社會問題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程，在合理設置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡資料、優化流程，滿足客戶使用需求，并設立小微企業開戶綠色通道。

中信銀行鄭州分行將繼續統籌做好賬戶風險防控和優化服務工作，全方位做好利企便民賬戶服務，不斷提高賬戶服務質效，不斷優化賬戶服務，讓客戶感受到中信溫度，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。


來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋