南陽市方城縣小史店鎮(zhèn)本著群眾利益無小事、信訪工作暖民心的工作方法，持續(xù)完善信訪工作制度，按照“有訪接訪，無訪約訪”的工作原則，變群眾上訪為干部下訪，切實壓實鎮(zhèn)村干部責任，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、問題快化解。

該鎮(zhèn)落實周三信訪日制度，各行政村建立完善信訪接待室，由村黨支部書記牽頭，每周三所有村干部和鎮(zhèn)包村干部，全天候在接待室接訪，認真了解來訪群眾情況，及時化解矛盾。同時，對涉及情況復雜，單一部門難以短時間解決的信訪問題，聯(lián)合公檢法司和信訪等相關部門，召開聯(lián)席會議，制定切實可行的解決方案，確保問題矛盾得到合理化解。

堅持矛盾早發(fā)現、問題早化解。依托已建立的網格化治理體系，及時發(fā)現矛盾，定期匯總，按照工作歸屬，由負責同志主動與矛盾上訪接觸，了解真實需求，同時聯(lián)合鄉(xiāng)賢共同尋找合法合規(guī)合理合適的解決方法，在根源上解決矛盾，化解問題，促進鄰里和睦。以國訪、省訪和影響較大的信訪件為重點開展集中信訪化解行動，成立多支分隊，由至少兩名科級領導干部帶隊，管理區(qū)總支書記、人大代表、相關行業(yè)負責人為成員，逐一上門與信訪人見面，了解具體訴求。合理訴求，以最快速度解決，非合理訴求，積極解釋相關政策，良性引導，避免同案再訪。

“信訪問題事關群眾切身利益，就地化解是我們的工作目標，這也是構建和諧社會的重要要求，更鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的重要內容。”方城縣人大代表、小史店鎮(zhèn)人大主席樊云峰說。