“一遇到用電問題，我們第一時間就想到電力‘紅馬甲’，有了你們的熱情幫助，我們企業再也沒有后顧之憂了！”近日，國網新鄉供電公司組織人員對轄區內企業客戶開展上門走訪服務。

今年以來，該公司定期組織專業技術人員主動深入轄區各小微企業，精心開展“義診”活動，了解企業用電情況和服務需求，制定“一企一策”個性化服務方案，服務小微企業安全用電。

在“義診”過程中，該公司根據企業生產經營狀況，指導企業在用電高峰期避峰、讓峰、錯峰用電；從企業角度出發，為容量變更、計量計費等做好跟進服務，量身定制用電改進方案，讓企業更省時、省力、省錢；在節能改造方面提供全程支持，幫助企業減耗能、降成本、增效益，為小微企業健康發展出謀劃策；開展“網上國網”線上辦理和預約上門服務，實現低壓用戶辦電全程“一次都不跑”、高壓用戶“最多跑一次”，確保企業足不出戶便可解決用電咨詢、業務辦理、故障報修、服務投訴等事宜。

同時，新鄉供電公司鑒于小微企業用電方面人員、裝備、技術力量普遍比較薄弱的現狀，定期對企業電工開展形式多樣的培訓學習，提高其專業技能水平。

今年以來，新鄉供電公司已為小微企業開展“義診”活動165次，協調解決小微企業用電問題36個，消除安全隱患18處，發放安全、節約用電宣傳資料等1000余份。在做好小微企業的供電優質服務的同時，該公司全力保障小微企業用電無憂，以最大程度利企便民為主線，持續深入優化用電營商環境，多舉措為客戶安全用電、綠色用電、節約用電提供便利，讓客戶用上“便捷電”“透明電”和“滿意電”。