一張笑臉迎進、一杯熱水遞上、一把椅子坐下；室外春暖花開，室內溫馨怡人。在河南省南陽市西峽縣紫金街道的代表聯絡站內，每天街道人大議政會代表和轄區居民群眾面對面交流，一大批“急、難、愁、盼”的大事小情都得到了解決。代表們說，與居民面對面，充分了解了民意，居民的“揪心事” 和“煩心事”是要著力辦好的“大事”。

【“小區有了充電樁”】

董方是該街道華府領秀城小區的一位居民，由于該小區二期工程尚未開發，小區內居民的電動車、摩托車、自行車無處停放，雨天淋雨、晴天太陽曬，尤其是電動車充電隨意性大，存在安全隱患。

“每次給電車充電都提心吊膽，生怕發生意外。”董方說。本月初，街道人大工委主任龐百妥在代表聯絡站接待群眾時，了解到這一實際情況后，經過實地調研，提出了《關于解決華府領秀城小區停車難問題的建議》，人大工委隨即轉交街道辦事處研究處理。

街道辦事處與開發商、物業公司協商后，在2號樓東邊規劃建設了面積1000平方米的停車棚，配套了充電樁等基礎設施；在負一樓停車場，建成了摩托車停放區，解決了停車難問題，對此，小區居民拍手稱贊。

“解決了停車難，現在車子不怕淋雨了，充電不用拉線，還安全，俺們心里都美滋滋的！”居民李燕說。

【“窗戶外的臭味沒有了”】

“街道議政代表切切實實地辦了好事，俺們要給他們點個大大的贊！”居民王涵說。

王涵居住的小城社區二組，因有60多米下水管道長年裸露，局部老化破爛，且排暢不通，造成堵塞，一到夏季氣味難聞，讓居住在這里的群眾苦不堪言。和王涵一樣，面臨這種困擾的還有150多人，大家普遍意見較大，期盼問題能夠盡快解決。

1月12日，街道議政代表靳濤在聯絡站接待群眾時了解后，立即組織書面材料報街道人大工委，人大工委向街道城建中心轉交了意見函，城建中心迅速組織人員，歷時一周對管道進行了疏通整修和加固，使這一困擾群眾近三年的問題得到了徹底解決。

“現在窗戶外的臭味沒有了，窗戶也敢開了。” 王涵說。

頂端新聞•河南商報記者了解到，作為南陽市委研究同意在全市建立街道議政會制度的試點縣，去年11月，西峽縣城區紫金、蓮花、白羽等三個街道辦事處在全市率先探索建立了街道議政會。

在街道黨工委的領導下，各街道議政會由街道人大工委組織，議政代表每月定期到聯絡站接待群眾和走訪聯系群眾，了解訴求，及時排憂解難。“在街道議政會的監督支持下，城區一小擴建工程秋季即可投入使用、2個老舊小區改造和6條街道提升鋪油都已完工，街道社區群眾的生活環境越來越好，幸福指數越來越高！”紫金街道黨工委副書記、辦事處主任楊子鵬說。

據該縣人大常委會負責人介紹，建立健全街道議政會制度，填補了街道民主監督的空白，消除了民主監督盲區，打通了基層民主“最后一公里”，促進了政府決策與群眾意愿的有效對接，提升了基層治理能力。