“真沒想到在房管窗口辦事大廳遇到他們領導，還現場回答了我咨詢的問題，讓我一下子辦事更快了。”4月11日，汝州市民王先生在汝州市市民之家房管窗口咨詢業務得到滿意答復后開心地說。

當日，王先生到汝州市市民之家房管窗口咨詢相關業務辦理時，巧遇汝州市房地產管理中心不動產登記中心主任張紅利帶隊到窗口開展服務巡查，見王先生排隊等候咨詢問題，便順便給他解答。

為持續優化營商環境，今年以來，汝州市房產管理中心以“能力建設年活動”為契機，積極創新工作舉措，持續提升窗口服務效能。

為將市民之家房管窗口打造成為“溫馨窗口”，不斷提高群眾的滿意度，該中心建立完善首問負責制、一站式服務制、限時辦結制、上門服務制等服務制度，給群眾提供錯時、延時服務、預約服務，還開通老弱病殘綠色通道以及上門辦理服務等便民舉措。同時，該中心對服務窗口開展不定期自我排查，不斷提高服務辦事企業和群眾的能力和水平，努力為企業和群眾營造良好的辦事環境。

為深化“放管服效”改革持續優化營商環境，近日，該中心還開啟“政務+銀行新模式”，在市民之家窗口與工商銀行合作進行系統升級改造，同時增設一臺有多項房屋業務辦理功能的自助辦理一體機，這種全年無休、24小時不打烊的一體機，極大地方便了辦事群眾和企業，實現政務服務與金融服務的資源有效融合。目前已為30余名群眾成功辦理自助繳費。